Դռան մոտ վաճառք. ձեր 14-օրյա իրավունքը չեղարկելու Նիդեռլանդներում

Եթե ​​դուք պայմանագիր եք կնքում Նիդեռլանդներում ձեր դռան մոտ գտնվող վաճառողի հետ, կարող եք այն չեղարկել տասնչորս օրվա ընթացքում: Դուք պարտավոր չեք պատճառաբանել և չեք վճարում որևէ տուգանք: Հիմնական բացառությունը գործում է ձեր օգտին. եթե վաճառողը սահմանված կարգով չի տեղեկացրել ձեզ այս իրավունքի մասին, ժամկետը երկարաձգվում է մինչև տասներկու ամսով: Նիդեռլանդների օրենսդրությունը սա անվանում է գործարար տարածքից դուրս կնքված պայմանագիր (overeenkomst buiten de verkoopruimte): Կանոնները ներկայացված են Նիդեռլանդների քաղաքացիական օրենսգրքի (Burgerlijk Wetboek) 6:230g-ից մինչև 6:230z հոդվածներում, որոնք կիրառում են Եվրոպական սպառողների իրավունքների մասին դիրեկտիվը:

Այս պաշտպանությունը ներառում է էներգետիկ պայմանագրեր, մեկուսացման և արևային վահանակների գործարքներ, ինչպես նաև շուկայի կամ փառատոնի տաղավարում կնքված բաժանորդագրություններ: Ստորև մենք բացատրում ենք, թե երբ են կիրառվում կանոնները, երբ է սկսվում և ավարտվում ժամանակահատվածը, ինչ պետք է ձեզ տրամադրի առևտրականը գրավոր, ինչ է կատարվում, եթե աշխատանքներն արդեն սկսվել են, բացառությունները և ինչ կարող եք անել, երբ առևտրականը հրաժարվում է համագործակցել:

Ո՞ր պայմանագրերն են համարվում դռնից դուռ վաճառք։

Ավելին, քան պարզապես դռան շեմին։ Իրավական կատեգորիան ներառում է չորս իրավիճակ։ Առաջին՝ համաձայնագիր, որը կնքվել է այն ժամանակ, երբ դուք և վաճառողը ֆիզիկապես միասին եք մի վայրում, որը վաճառողի խանութը կամ ցուցասրահը չէ։ Երկրորդ՝ առաջարկ, որը արվել է նման վայրում և ընդունվել է կարճ ժամանակ անց խանութում։ Երրորդ՝ համաձայնագիր, որը կնքվել է վաճառողի կողմից կազմակերպված էքսկուրսիայի ժամանակ։ Չորրորդ՝ համաձայնագիր, որը կնքվել է ձեզ անձամբ դիմելուց հետո մի վայրում, որը գործարար տարածքը չէ։ Գործնականում սա ներառում է վաճառողին ձեր դռան մոտ, առևտրի կենտրոնի անցուղում գտնվող տաղավարին, շուկայի տաղավարին, փառատոնի տաղավարին և վաճառքի այցելությունը ձեր աշխատավայրում։

Լրացուցիչ պաշտպանությունը վերաբերում է իրավիճակին, այլ ոչ թե ապրանքին. դուք չեք եկել գնելու, չեք կարող տեղում համեմատել գները, և վաճառողն է որոշում զրույցի ընթացքը: Հետևաբար, օրենքը ձեզ տասնչորս օր է տալիս ձեր որոշումը չեղարկելու համար և պահանջում է տեղեկատվությունը թղթի կամ այլ կայուն կրիչի վրա:

Առանձին «Դռնից դուռ վաճառքի մասին» օրենքը (Colportagewet), իր ութօրյա ժամկետով, չեղյալ է հայտարարվել 2014 թվականի հունիսի 13-ին, երբ ներդրվեց Սպառողների իրավունքների մասին հրահանգը: BW 6-րդ գրքի գործող կանոնները պարտադիր են, և դատարանները դրանք կիրառում են սեփական նախաձեռնությամբ. եթե դուք դատական ​​հայց եք ներկայացնում վճարման համար, դուք պահպանում եք պաշտպանությունը, նույնիսկ եթե դուք ինքներդ չեք բարձրացնում այն:

Կանոնները վերաբերում են սպառողներին՝ իրենց առևտրային կամ մասնագիտական ​​գործունեության սահմաններից դուրս գործող ֆիզիկական անձանց: Անհատ ձեռնարկատերը, որը կնքում է պայմանագիր բիզնեսի համար, չունի չեղարկման օրենքով սահմանված իրավունք: Անձնական և գործարար նպատակներով օգտագործվող պայմանագիրը դեռևս կարող է համարվել սպառողական պայմանագիր, եթե գործարար նպատակը միայն երկրորդական է: Հոլանդական պայմանագրերում սպառողների պաշտպանության մեր ակնարկը ներկայացնում է ավելի լայն շրջանակ:

Որքա՞ն է տևում սառեցման ժամանակահատվածը, և երբ է այն սկսվում։

Դուք ունեք տասնչորս օր՝ առանց պատճառաբանության չեղարկելու համար: Հոլանդական օրենսդրությունը սա անվանում է պարտադիր չեղարկում. եվրոպական տերմինը՝ հետկանչ: Այստեղ նրանք նույն բանն են նկատի ունենում: Առևտրականը չի կարող տուգանք գանձել կամ պատճառ պահանջել, և պայմանագրի այն կետը, որը հակառակն է ասում, անվավեր է:

Սկզբնական կետը կախված է նրանից, թե ինչ եք գնել: Ծառայության դեպքում ժամկետը հաշվարկվում է պայմանագրի կնքման հաջորդ օրվանից: Ապրանքների դեպքում՝ այն հաշվարկվում է ձեր կամ ձեր կողմից նշանակված անձի կողմից ապրանքը ստանալու հաջորդ օրվանից: Եթե մեկ պատվերը ներառում է մի քանի առանձին առաքվող ապրանքներ, ժամկետը սկսվում է վերջին ապրանքի ժամանումից հետո: Որոշակի ժամանակահատվածում կանոնավոր առաքումների դեպքում այն ​​սկսվում է առաջին առաքումից հետո: Ժամկետը ավարտվում է տասնչորսերորդ օրվա ավարտին:

Վերջին օրը ծանուցումն ուղարկելը բավարար է. այն պարտադիր չէ, որ այդ պահին հասնի։ Այնուամենայնիվ, մենք խորհուրդ ենք տալիս չսպասել մինչև վերջին օրը։ Դուք պետք է կարողանաք ապացուցել, որ ծանուցումն ուղարկել եք ժամանակին, և այն հաղորդագրությունը, որը չեք կարող ապացուցել, քիչ արժեք ունի։ Ուղարկեք այն շուտ և պահպանեք ապացույցները։

Ի՞նչ պետք է ձեզ տրամադրի առևտրականը և ի՞նչ ձևով։

Մինչև ստորագրելը, առևտրականը պետք է ձեզ տրամադրի որոշակի տեղեկատվություն թղթի վրա կամ, եթե դուք համաձայն եք, այլ կայուն կրիչի վրա՝ պարզ և հասկանալի լեզվով: Առևտրականը պետք է նաև ձեզ տրամադրի ստորագրված պայմանագրի պատճենը կամ դրա հաստատումը: Բանավոր բացատրությունը, որքան էլ պարզ լինի, բավարար չէ:

Դուք պետք է ստանաք հետևյալ տեղեկատվությունը։ Օրենքն այստեղ ներկայացված է որպես ցանկ, ուստի ցանկը այն ներկայացնելու ամենահստակ ձևն է.

• առևտրականի ինքնությունը՝ անունը, առևտրային անվանումը, աշխարհագրական հասցեն, հեռախոսահամարը և, անհրաժեշտության դեպքում, Առևտրի պալատի (KvK) գրանցման համարը։
• ապրանքների կամ ծառայությունների հիմնական բնութագրերը;
• ընդհանուր գինը՝ ներառյալ հարկերը և բոլոր լրացուցիչ վճարները, կամ գնի հաշվարկման եղանակը։
• վճարման, մատակարարման և կատարման կարգավորումները, ինչպես նաև այն ամսաթիվը, մինչև որ առևտրականը կկատարի պարտավորությունները։
• չեղարկման իրավունքի առկայությունը, դրա պայմանները, ժամկետը և դրա օգտագործման կարգը՝ չեղարկման օրինակելի ձևաթղթի հետ միասին։
• ով է վճարում ապրանքների վերադարձման ծախսերը, և այն դեպքում, երբ աշխատանքները կարող են սկսվել հետաձգման ժամանակահատվածում, այն փաստը, որ դուք կպարտավորվեք համաչափ գումար կատարել կատարվածի համար։
• պայմանագրի տևողությունը և դրա դադարեցման պայմանները, ներառյալ նվազագույն ժամկետը։

Այս տեղեկատվությունը զարդարանք չէ։ Այն պայմանագրի մի մասն է կազմում, և վաճառողը չի կարող այն հետագայում ինքնուրույն փոխել։ Դուք պարտավոր չեք վճարել այնպիսի վճարներ, որոնց մասին ձեզ չեն տեղեկացրել ստորագրելուց առաջ։ Եվ եթե վաճառողը վիճարկում է, որ տեղեկատվությունը տրամադրվել է, ապա վաճառողը պետք է ապացուցի, որ ինքն է դա արել, այլ ոչ թե դուք։

Ի՞նչ է պատահում, եթե առևտրականը չի հետևում կանոններին։

Ամենակարևոր պատժամիջոցը կիրառվում է ավտոմատ կերպով։ Եթե առևտրականը սահմանված կարգով չի տեղեկացրել ձեզ չեղարկման իրավունքի մասին, տասնչորսօրյա ժամկետը երկարաձգվում է տասներկու ամսով։ Եթե առևտրականը տրամադրում է բացակայող տեղեկատվությունը այդ տարվա ընթացքում, այդ պահից սկսվում է նոր տասնչորսօրյա ժամկետ։ Սա այն արտոնությունը չէ, որը դատարանը կարող է տրամադրել կամ չտրամադրել. այն ուղղակիորեն բխում է օրենքից։ Սա նաև պատճառն է, որ ամիսներ առաջ կնքված պայմանագիրը երբեմն դեռ կարող է չեղյալ համարվել։

Երկրորդ ուղին կիրառվում է, եթե վաճառքի մեթոդն ինքնին խնդիր է եղել: Գործելակերպը մոլորեցնող է, եթե այն տրամադրում է կեղծ տեղեկատվություն կամ բաց է թողնում էական տեղեկատվություն, և ագրեսիվ է, եթե ոտնձգությունը, հարկադրանքը կամ անտեղի ազդեցությունը զգալիորեն սահմանափակում են ձեր ընտրության ազատությունը, օրինակ՝ հրաժարվելով հեռանալուց կամ պնդելով, որ գինը հասանելի է միայն այսօր: Անարդար առևտրային գործելակերպի միջոցով կնքված պայմանագիրը կարող է չեղյալ հայտարարվել (հոդված 6:193j BW): Հոլանդական օրենսդրության համաձայն անարդար առևտրային գործելակերպի վերաբերյալ մեր հոդվածը բացատրում է թեստը:

Երբ սպառողի դեմ հայց է ներկայացվում, դատարանները այս կանոնները կիրառում են սեփական նախաձեռնությամբ, և պատժամիջոցը պետք է լինի արդյունավետ, համաչափ և համոզիչ։ Կախված նրանից, թե որ պարտականություններն են խախտվել, պահանջը կարող է մերժվել, ձեր պարտքի գումարը կրճատվել, կամ չեղարկումը ուժի մեջ մնալ սկզբնական տասնչորս օրվանից շատ ավելի ուշ։

Ինչպե՞ս չեղարկել, և ի՞նչ է կատարվում հաջորդիվ։

Ձեզ հատուկ ձևաթուղթ պետք չէ։ Բավական է հստակ հայտարարություն այն մասին, որ դուք չեղարկում եք պայմանագիրը։ Դուք կարող եք այն ուղարկել էլեկտրոնային փոստով, նամակով, վաճառողի առցանց ձևաթղթի միջոցով կամ վաճառողի կողմից ձեզ տրամադրված չեղարկման ձևաթղթի նմուշով։ Նշեք, թե որ պայմանագիրն է դա, կնքման ամսաթիվը և ինչի համար է նախատեսված։ Ավելացրեք ձեր կոնտակտային տվյալները և վերադարձի համար նախատեսված բանկային հաշիվը։ Պահեք հաղորդագրության պատճենը և այն ապացույցը, որ դուք այն ուղարկել եք։ Գրանցված փոստը պարտադիր չէ, բայց մեծ պայմանագրի դեպքում այն ​​վերացնում է մեկ փաստարկ։

Ձեր կողմից չեղարկումից հետո, վաճառողը պետք է վերադարձնի ստացված բոլոր վճարումները, ներառյալ առաքման ծախսերը, ձեր ծանուցումը ստանալուց հետո տասնչորս օրվա ընթացքում: Վերադարձը կատարվում է նույն վճարման եղանակով, որը դուք օգտագործել եք, եթե այլ բան չեք պայմանավորվել: Ապրանքների դեպքում վաճառողը կարող է հետաձգել վերադարձը մինչև ապրանքի վերադարձը կամ մինչև դուք չապացուցեք, որ այն ուղարկել եք: Դուք պետք է վերադարձնեք ապրանքը տասնչորս օրվա ընթացքում: Դուք վճարում եք դրանք վերադարձնելու ուղղակի արժեքը, եթե վաճառողը չի համաձայնվել վճարել կամ չի տեղեկացրել ձեզ, որ այդ ծախսերը ձերն են:

Դուք կարող եք ստուգել և փորձարկել ապրանքները, ինչպես կանեիք խանութում: Եթե դրանց հետ վարվեք ոչ այնքան, որքան անհրաժեշտ է դրանց բնույթը, բնութագրերը և գործառույթը պարզելու համար, ապա կարող եք պատասխանատվություն կրել արժեքի կորստի համար: Այդ պատասխանատվությունը գոյություն ունի միայն այն դեպքում, եթե առևտրականը նախապես տեղեկացրել է ձեզ չեղարկման իրավունքի մասին: Այլ կերպ ասած, առևտրականը, որը լռել է հետաձգման ժամկետի մասին, չի կարող ձեզանից գանձել ամորտիզացիա:

Չեղարկումը նաև դադարեցնում է պայմանագրին կապված պայմանավորվածությունները: Դրա հետ կապված կնքված լրացուցիչ համաձայնագրերը ավտոմատ կերպով դադարեցվում են, երբ հիմնական պայմանագիրը չեղարկվում է՝ առանց ձեզ համար որևէ ծախսի: Օրինակներ են տեղադրման համար կնքված ֆինանսական պայմանագիրը կամ ապրանքի հետ վաճառվող ծառայության բաժանորդագրությունը վճարելու համար: Եթե վարկատուն շարունակում է մաս-մաս վճարել, գրեք և՛ վարկատուին, և՛ վաճառողին և նշեք ձեր չեղարկման մասին:

Ապացույցների հիման վրա դուք պետք է միայն ցույց տաք, որ չեղարկման ծանուցումը ժամանակին եք ուղարկել, ուստի պահեք հաղորդագրությունը և դրա ժամանակային դրոշմանիշը: Մնացած ամեն ինչ պետք է ապացուցի առևտրականը՝ որ նա տրամադրել է պարտադիր տեղեկատվությունը, որ դուք հստակորեն խնդրել եք վաղաժամկետ կատարում, և որ կիրառվում է օրենքով սահմանված բացառություն:

Կարո՞ղ եք չեղարկել, երբ աշխատանքն արդեն սկսվել է։

Այո, բայց ձեր պարտքի չափը կախված է նրանից, թե ինչ է արել վաճառողը նախապես։ Ենթադրենք, որ դուք հստակորեն խնդրել եք, որ աշխատանքը սկսվի հետաձգման ժամանակահատվածում, և վաճառողը ձեզ տեղեկացրել է չեղարկման իրավունքի և այն փաստի մասին, որ դուք կպարտավորվեք համաչափ գումար։ Այդ դեպքում, չեղարկման պահին դուք վճարում եք համաձայնեցված գնի համաչափ մասը իրականում կատարված աշխատանքի համար։

Եթե ​​այդ պայմաններից մեկը բացակայում է, իրավիճակը լիովին փոխվում է. դուք ոչինչ պարտք չեք արդեն կատարված աշխատանքի համար: Սա միտումնավոր պատժամիջոց է, այլ ոչ թե անսպասելի շահույթ: Ահա թե ինչու իրադարձությունների հերթականությունը այդքան կարևոր է մեկուսացման, արևային վահանակների և էներգիայի պայմանագրերում, որտեղ տեղադրումը կամ մատակարարումը հաճախ սկսվում է անմիջապես: Նույն տրամաբանությունը վերաբերում է նաև ժամանակահատվածում մատակարարված թվային բովանդակությանը: Դուք կորցնում եք չեղարկման իրավունքը միայն այն դեպքում, եթե դուք հստակորեն համաձայնել եք անհապաղ մատակարարմանը, ընդունել եք, որ կկորցնեք այդ իրավունքը, և վաճառողը գրավոր հաստատել է այդ համաձայնությունը:

Ե՞րբ չկա չեղարկման իրավունք։

Միայն օրենքով սահմանված սահմանափակ թվով դեպքերում: Այս բացառությունները մեկնաբանվում են խստորեն, և առևտրականը, որը հիմնվում է դրանց վրա, պետք է ապացուցի, որ դրանք կիրառելի են: Հիմնական կատեգորիաներն են՝ ձեր պահանջներին համապատասխան պատրաստված կամ հստակորեն անհատականացված ապրանքները, ինչպիսիք են ձեր տան համար նախագծված և կառուցված խոհանոցը, փչացող ապրանքները, կնքված ապրանքները, որոնք բացվելուց հետո առողջության կամ հիգիենայի նկատառումներից ելնելով պիտանի չեն վերադարձման համար, ապրանքները, որոնք առաքումից հետո անբաժանելիորեն խառնվում են այլ իրերի հետ, և ծառայություններ, որոնք ամբողջությամբ կատարվել են, որոնց կատարումը սկսվել է ձեր նախնական համաձայնությամբ և ձեր կողմից այն ճանաչմամբ, որ դուք կկորցնեք այդ իրավունքը ծառայության ավարտից հետո:

Ձեր կողմից ինքներդ պահանջված շտապ վերանորոգումները և սպասարկումը քննարկվում են առանձին: Եթե դուք հատուկ խնդրել եք վաճառողին գալ և իրականացնել շտապ վերանորոգում, դուք չեք կարող չեղարկել այդ վերանորոգումը: Դուք դեռ կարող եք չեղարկել նույն այցելության ընթացքում մատակարարված ցանկացած լրացուցիչ ծառայություն կամ ապրանք, որը դուք չեք խնդրել: Օրինակ՝ կաթսայատան ինժեները, որին դուք կանչել եք ձմեռային գիշերը, կարող է վճար գանձել շտապ վերանորոգման համար, բայց նույն այցելության ընթացքում վաճառված սպասարկման բաժանորդագրությունը մնում է չեղարկվող:

Հեռավար կնքված ֆինանսական ծառայությունները և որոշ այլ կատեգորիաներ ունեն իրենց սեփական ռեժիմները՝ նմանատիպ, բայց ոչ նույնական կանոններով: Անշարժ գույքի վերաբերյալ պայմանագրերը լիովին դուրս են այս շրջանակից: Եթե ​​չեք վստահ, թե որ ռեժիմն է կիրառվում, ամենաապահով ուղին չեղարկման մասին ծանուցումն ուղարկելն է տասնչորս օրվա ընթացքում և հետագայում քննարկել կատեգորիան:

Ի՞նչ լրացուցիչ կանոններ են կիրառվում էներգիայի, ջերմամեկուսացման և արևային վահանակների համար։

Էներգետիկ պայմանագրերը հաճախ վաճառվում են դռան մոտ և ունեն լրացուցիչ կանոններ: 2026 թվականի հունվարի 1-ից «Էներգետիկայի մասին» օրենքը (Energiewet) փոխարինել է 1998 թվականի «Էլեկտրաէներգիայի մասին» օրենքին և «Գազի մասին» օրենքին և սահմանում է սպառողական մատակարարման պայմանագրերի պահանջները: Նիդեռլանդների սպառողների և շուկաների մարմինը (ACM) վերահսկում է շուկան և կարող է միջոցներ ձեռնարկել մատակարարների և նրանց վաճառքի գործակալների դեմ: Չեղարկման տասնչորսօրյա իրավունքը կիրառվում է այդ կանոնների հետ մեկտեղ: « Էներգետիկայի մասին» օրենքի և սպառողական էներգետիկ պայմանագրի վերաբերյալ մեր բառարանային գրառումները բացատրում են տերմինաբանությունը:

Ջերմամեկուսացման և արևային վահանակների դեպքում տեղադրողը չի կարող սկսել աշխատանքը հետաձգման ժամանակահատվածում, եթե դուք դա հստակ չեք խնդրել։ Եթե դուք դա չեք արել, կամ տեղեկատվական պարտականությունները չեն կատարվել, ապա չեղարկման պահին դուք ոչինչ պարտավոր չեք կատարված աշխատանքի համար։ Այս պայմանագրերը հաճախ կազմված են հնգանիշ թվերից և հաճախ կապված են վարկի կամ սուբսիդիայի հետ։ Համեմատեք գինը տեղական տեղադրողների գնանշումների հետ և ստուգեք, որ վաճառողի կողմից նշված ցանկացած սուբսիդիա իրականում վերաբերում է ձեզ. դրամաշնորհի վերաբերյալ կեղծ խոստումը կարող է լինել մոլորեցնող տեղեկատվություն։

Փողոցում ստորագրված բաժանորդագրությունները և անդամակցությունները հետևում են նույն տասնչորսօրյա կանոնին: Բարեգործական կազմակերպությանը նվիրատվությունը չի համարվում առևտրականից գնում, ուստի այդ կանոնը կարող է չկիրառվել. SEPA ուղղակի դեբետավորումը, սակայն, կարող է չեղարկվել ձեր բանկի միջոցով ութ շաբաթվա ընթացքում: Բացի այդ, կիրառվում են պայմանագրի տևողության և երկարաձգման վերաբերյալ սովորական կանոնները: Եթե դուք գրանցվում եք ավտոմատ կերպով երկարաձգվող բաժանորդագրության համար, կարդացեք մեր հոդվածը հոլանդական օրենսդրության համաձայն բաժանորդագրությունների ավտոմատ երկարաձգման մասին : Նման բաժանորդագրությունն ավարտելու կանոնները ավելի բարենպաստ են, քան մարդկանց մեծամասնությունը ենթադրում է:

Ի՞նչ կարող եք անել, եթե վաճառողը հրաժարվում է համագործակցել։

Սկսեք գրավոր պահանջով։ Նշեք չեղարկման ամսաթիվը, որով դուք պետք է վերադարձնեք գումարը այդ ծանուցումից հետո տասնչորս օրվա ընթացքում և սահմանեք կարճ վերջնական վերջնաժամկետ։ Մի ընդունեք մասնակի վերադարձ կամ չեղարկման անհնարինության մասին պնդում, եթե առևտրականը չի մատնանշում այն ​​օրենսդրական բացառությունը, որի վրա հիմնվում է։

Եթե ​​դա չի աշխատում, դուք ունեք մի քանի տարբերակ: Շատ ոլորտներ ունեն վեճերի հանձնաժողով (geschillencommissie), որը ցածր գնով կայացնում է պարտադիր որոշում: Միջին չափի գումարների համար դա հաճախ ամենաարագ ճանապարհն է: ConsuWijzer-ը՝ ACM-ի սպառողական տեղեկատվության ծառայությունը, տրամադրում է ուղեցույցներ և հավաքում է զեկույցներ, որոնք օգտագործվում են դատական ​​​​գործընթացում: Իրավաբանական ծառայությունների բաժինը (Juridisch Loket) նախնական խորհրդատվություն է տրամադրում անվճար, և կարող է հասանելի լինել սուբսիդավորված իրավաբանական օգնություն՝ կախված ձեր եկամտից: Սպառողական պահանջները քննվում են ենթաշրջանային դատարանի (kantonrechter) կողմից, որտեղ դուք կարող եք գործել առանց փաստաբանի: Գործի վճռորոշ գործը լավ փաստաթղթավորված գործն է՝ պայմանագիրը, ձեր ստացած կամ չստացած տեղեկատվությունը և ձեր չեղարկման մասին ծանուցումը:

Եթե ​​առևտրականը պահանջը փոխանցում է պարտքերի գանձողին, գանձման ծախսերը կարող են գանձվել միայն վճարման տասնչորս օր ժամանակ տալու հիշեցումից հետո (հոդված 6:96(6) BW), և միայն մինչև օրենքով սահմանված առավելագույնը: Պահանջը վիճարկեք գրավոր և դիմեք ձեր չեղարկման մասին. լռությունը կարող է վիճարկվող պահանջը վերածել դատական ​​որոշման:

Ի՞նչ պետք է ստուգել որպես սպառող։

Ամենապարզ կանոնը այցելության ընթացքում ստորագրություն չստորագրելն է. առաջարկը խնդրեք էլեկտրոնային փոստով և մի գիշեր մտածեք։ Եթե ստորագրել եք, նույն օրը ստուգեք հետևյալ կետերը.

• Ստացե՞լ եք տեղեկատվությունը թղթային կամ այլ կայուն կրիչի վրա, ստորագրված պայմանագրի պատճենը և չեղարկման ձևի օրինակը:
• Արդյո՞ք պայմանագրում նշված ընկերությունը համապատասխանում է վաճառողի կողմից նշված ընկերությանը, և արդյոք դրա Առևտրի պալատը (KVK) համարի ստուգում?
• Ե՞րբ է ավարտվում ձեր տասնչորսօրյա ժամկետը՝ ծառայության պայմանագիրը կնքելուց հետո օրը, ապրանքների առաքումից հետո օրը։
• Դուք հստակ խնդրե՞լ եք, որ աշխատանքները կամ մատակարարումները սկսվեն հետաձգման ժամանակահատվածում: Հակառակ դեպքում, դուք ոչինչ պարտավոր չեք չեղարկելուց առաջ կատարված աշխատանքի համար:
• Ձեզ ստիպե՞լ են «գործում է միայն այսօր» գինը, թե՞ պնդումներ են արել, որ հարևաններն են ստորագրել։ Գրեք դա. դա կարող է հիմնավորել ագրեսիվ առևտրային գործելակերպի վերաբերյալ փաստարկը։
• Պայմանագրին կապված է՞ վարկ կամ սուբսիդիա: Չեղարկումը դադարեցնում է նաև կապված ֆինանսական համաձայնագրերը:

Շատ համայնքներ նաև կարգավորում են դռնեդուռ վաճառքը իրենց ընդհանուր տեղական կանոնակարգով (Algemene Plaatselijke Verordening, APV), օրինակ՝ թույլատրելի ժամերի կամ թույլտվության պահանջի միջոցով: Շարունակական խախտումների մասին հաղորդեք համայնքին և ACM-ին՝ ConsuWijzer-ի միջոցով:

Ի՞նչ պետք է ստուգեք որպես առևտրական։

Որպես առևտրական՝ դուք կրում եք ապացուցման բեռը գրեթե բոլոր կետերի համար, ուստի ձեր փաստաթղթերը որոշում են արդյունքը։ Ստուգեք հետևյալ կետերը՝

• Արդյո՞ք ձեր վաճառքի աշխատակիցները տրամադրում են բոլոր պարտադիր տեղեկությունները և մոդելային չեղարկման ձևը, նախքան սպառողը պարտավորվի։
• Արդյո՞ք սպառողը ստանում է ստորագրված պայմանագրի պատճենը կամ հաստատումը կայուն կրիչի վրա։
• Եթե ​​աշխատանքները կամ էներգամատակարարումը սկսվեն տասնչորս օրվա ընթացքում, արդյո՞ք դուք ունեք սպառողի գրավոր դիմումը և համաչափ պարտքի գումարի հաստատումը։
• Վերադարձնո՞ւմ եք գումարը չեղարկման մասին ծանուցումից հետո տասնչորս օրվա ընթացքում՝ օգտագործելով նույն վճարման մեթոդը։
• Ձեր սցենարները խուսափո՞ւմ են մոլորեցնող կամ ագրեսիվ գործելակերպից, ինչպիսիք են «միայն այսօր» վերջնաժամկետը կամ չհիմնավորված սուբսիդավորման խոստումները, որոնք ACM-ը կարող է տուգանել:

Ի՞նչ կարող ենք անել ձեզ համար դռան մոտ կնքված պայմանագրով։

Մեր քաղաքացիական իրավունքի փաստաբանները խորհրդատվություն են տրամադրում սպառողներին և առևտրականներին՝ գործունեության վայրից դուրս կնքված պայմանագրերի վերաբերյալ: Գործնականում մենք՝

• ստուգեք, թե արդյոք պայմանագիրը համապատասխանում է 6:230g-ից մինչև 6:230z BW հոդվածներին և երբ է ավարտվում ձեր չեղարկման ժամկետը։
• տասնչորս օրվա ընթացքում կազմել չեղարկման մասին ծանուցումը և վերադարձի գրավոր պահանջը։
• գնահատել, թե արդյոք առևտրականը կատարել է իր տեղեկատվական պարտականությունները և որքան եք պարտք արդեն կատարված աշխատանքի համար։
• պատասխանել գանձման նամակներին և վիճարկել այն ծախսերը, որոնք չեն համապատասխանում օրենսդրական կանոններին։
• վերանայել առևտրականների համար նախատեսված վաճառքի սցենարները, տեղեկատվական ձևերը և պայմանագրերի ձևանմուշները։
• ներկայացնում է ձեզ վեճերի հանձնաժողովի (geschillencommissie) կամ ենթաշրջանային դատարանում (kantonrechter):

Ամփոփում

• Ձեր դռան մոտ գտնվող վաճառողի հետ կնքված պայմանագիրը կարող է չեղյալ հայտարարվել տասնչորս օրվա ընթացքում՝ առանց պատճառաբանության և առանց տույժի (Նիդեռլանդների քաղաքացիական օրենսգրքի 6:230g-ից մինչև 6:230z հոդվածներ):
• Եթե ​​առևտրականը ձեզ պատշաճ կերպով չի տեղեկացրել այս իրավունքի մասին, ժամկետը երկարաձգվում է մինչև տասներկու ամսով։
• Վաճառողը պետք է վերադարձնի ձեր վճարումները ձեր ծանուցումից հետո տասնչորս օրվա ընթացքում, իսկ դուք պետք է վերադարձնեք ցանկացած ապրանք տասնչորս օրվա ընթացքում։
• Եթե ​​աշխատանքը սկսվել է վաղաժամ՝ առանց ձեր հստակ հարցման կամ պահանջվող տեղեկատվության, դուք ոչինչ պարտավոր չեք արվածի համար։
• Պահեք ապացույց, որ դուք ժամանակին ուղարկել եք ձեր չեղարկումը. մնացած կետերի մեծ մասը պետք է ապացուցի առևտրականը։

Հաճախակի տրվող հարցեր