Կեղծ և բացասական առցանց ակնարկներ. երբ են դրանք անօրինական:

Բացասական կարծիքը անօրինական չէ միայն այն պատճառով, որ այն բացասական է. հաճախորդները կարող են դժգոհ լինել և դա կտրուկ արտահայտել: Կարծիքը դառնում է անօրինական գործողություն (onrechtmatige daad)՝ համաձայն Նիդեռլանդների քաղաքացիական օրենսգրքի (BW) 6:162 հոդվածի, երբ այն ներկայացնում է կեղծ փաստեր, ներկայացնում է անհիմն մեղադրանքներ կամ կազմում է անանուն արշավի մաս, որը նախատեսված է բիզնեսին վնաս հասցնելու համար, այլ ոչ թե մյուս հաճախորդներին տեղեկացնելու համար:

Ինչպե՞ս են հոլանդական դատարանները կշռադատում վերանայումը։

Նրանք հավասարակշռում են գրախոսողի խոսքի ազատությունը, որը պաշտպանված է Մարդու իրավունքների եվրոպական կոնվենցիայի 10-րդ հոդվածով, բիզնեսի պատվի և հեղինակության իրավունքի հետ։ Գործոնների թվում են մեղադրանքների լրջությունը և դրանց հետևանքները, թե որքանով են դրանք հիմնավորված տվյալ պահին հայտնի փաստերով, ձևակերպումը, հրապարակման հասանելիությունը և տեղեկատվության նկատմամբ հանրային հետաքրքրությունը։

Որտե՞ղ է սովորաբար ընկնում գիծը։

Ծառայության, գնի կամ որակի վերաբերյալ կարծիքը պաշտպանված է մնում, նույնիսկ եթե այն կտրուկ է արտահայտվում: Փաստական ​​պնդումը, որը չի համապատասխանում իրականությանը (որ բիզնեսը խաբել է հաճախորդին, գտնվում է ոստիկանական հետաքննության տակ կամ որ մասնագետը որակավորված չէ), չի պաշտպանվում, և գրախոսողը պետք է ցույց տա դրա համար փաստական ​​հիմքեր:

Երկու օրինաչափություն էլ ավելի են խախտում հավասարակշռությունը՝ մեկ անձի կողմից տարբեր անուններով հրապարակված մի քանի ակնարկներ, ինչը ենթադրում է բողոքների գոյություն չունեցող օրինաչափություն, և վճարման վեճի մեջ որպես լծակ կիրառելու նպատակով հրապարակված ակնարկ, որը ընկալվում է որպես ճնշում, այլ ոչ թե տեղեկատվություն։

Ի՞նչ կարող եք պահանջել, եթե վերանայումն անօրինական է։

Հեռացում, ուղղում, կրկնության դեմ արգելք՝ տուգանքով (dwangsom) և BW հոդված 6:162-ի համաձայն՝ վնասի փոխհատուցում: Շրջանային դատարանի նախնական դատական ​​​​հայցի դատավորի առջև ամփոփ դատավարությունը (kort geding) սովորական ուղին է, քանի որ վնասը շարունակվում է այնքան ժամանակ, քանի դեռ վերանայումը մնում է առցանց:

Կարո՞ղ եք բացահայտել անանուն գրախոսողի դիմակը։

Այո, հարթակին կարող է պարտադրվել բացահայտել իր կողմից պահվող տվյալները հրապարակողի մասին: Lycos/Pessers գործում Նիդեռլանդների Գերագույն դատարանը (Hoge Raad) սահմանել է չորս պայման՝ բովանդակությունը բավականաչափ հավանական է, որ անօրինական և վնասակար լինի, դուք ունեք իրական հետաքրքրություն տվյալների նկատմամբ, չկա դրանք ստանալու ոչ պակաս հեռահար ճանապարհ, և շահերի հավասարակշռությունը նպաստում է բացահայտմանը (ECLI:NL:HR:2005:AU4019, 25 նոյեմբերի 2005թ.):

Ի՞նչ պետք է անեք նախ։

Ջնջելուց առաջ ապահովեք ապացույցները՝ ակնարկի թվագրված էկրանի կադրերը, ակնարկողի էջը և հարակից էջը։ Այնուհետև հաղորդեք ակնարկի մասին հարթակի սեփական գործիքի միջոցով. ԵՄ թվային ծառայությունների մասին օրենքի համաձայն՝ հարթակները պետք է առաջարկեն անօրինական բովանդակության մասին հաղորդելու միջոց և պետք է հիմնավորեն իրենց որոշումը։

Եթե ​​դա չհաջողվի, հաջորդ քայլը կլինի փաստաբանի նամակը գրախոսողին, որտեղ այն նույնականացվի. ամփոփ դատավարությունը գալիս է վերջում, այլ ոչ թե առաջինում: Զգույշ եղեք հրապարակային պատասխանի հետ. հաճախորդի գործի մանրամասների բացահայտումը հեղինակության հետ մեկտեղ ստեղծում է նաև GDPR խնդիր:

Ի՞նչ պետք է ստուգել որպես բիզնես։

• Արդյո՞ք ակնարկը ներկայացնում է փաստեր, թե՞ միայն կարծիք ծառայության, գնի կամ որակի մասին։
• Կարո՞ղ եք փաստաթղթերով ապացուցել, որ նշված փաստերը չեն համապատասխանում իրականությանը։
• Պահպանե՞լ եք գրախոսության և գրախոսողի էջի թվագրված էկրանի կադրերը։
• Դուք հաղորդե՞լ եք վերանայման մասին հարթակի ծանուցման ընթացակարգի միջոցով։
• Հանրային պատասխանը խուսափո՞ւմ է հաճախորդի մասին անձնական տվյալներից։

Ի՞նչ պետք է ստուգեք որպես գնահատող։

• Ձեր գրախոսությունը նկարագրո՞ւմ է այն, ինչ իրականում զգացել եք։
• Արդյո՞ք փաստերն ու կարծիքները հստակորեն տարանջատված են։
• Կարո՞ղ եք յուրաքանչյուր փաստացի պնդումը հիմնավորել հաշիվ-ապրանքագրով, էլեկտրոնային նամակով կամ լուսանկարով։
• Դուք հրապարակե՞լ եք միայն մեկ անունով։
• Արդյո՞ք վերանայումն անկախ է վճարման վերաբերյալ վեճի ընթացքից։

Ի՞նչ կարող ենք անել ձեզ համար՝ առցանց ակնարկի միջոցով։

Մեր ՏՏ իրավաբանները գործում են ինչպես բիզնեսների, այնպես էլ գրախոսողների համար: Մենք կարող ենք.

• Գնահատեք, թե արդյոք վերանայումն անօրինական է BW 6:162 հոդվածի համաձայն։
• Կազմեք հարթակին ուղղված ծանուցման և գրախոսողին ուղղված նամակի նախագծերը։
• Պահանջել անանուն գրառում կատարողի տվյալների բացահայտում Lycos/Pessers չափանիշներով։
• Սկսել ամփոփ դատավարություն՝ հեռացման, շտկման և տուգանքով ապահովված արգելքի համար։
• Պաշտպանել ձեզ որպես գրախոս հեռացման կամ վնասի փոխհատուցման հայցից։

Ամփոփում

• Գրախոսությունն անօրինական է, երբ այն ներկայացնում է իրականությանը չհամապատասխանող փաստեր կամ կազմում է բիզնեսին վնաս հասցնելու արշավի մաս, այլ ոչ թե միայն այն պատճառով, որ այն բացասական է։
• Դատարանները խոսքի ազատությունը համեմատում են հեղինակության հետ՝ հիմնվելով լրջության, փաստական ​​​​հավելվածի, ձևակերպման և հասանելիության վրա։
• Դուք կարող եք պահանջել հեռացում, ուղղում, տուգանքով արգելող որոշում և վնասի փոխհատուցում, սովորաբար՝ ամփոփ դատավարության միջոցով։
• Հարթակներին կարող է հրամայվել բացահայտել անանուն հրապարակողի տվյալները՝ համաձայն Lycos/Pessers-ի չորս պայմանների։

Հաճախակի տրվող հարցեր