Առցանց ակնարկներ Նիդեռլանդներում. Ի՞նչն է թույլատրվում և երբ է դա համարվում զրպարտություն:

Առցանց ակնարկները ձևավորում են այն, թե ինչպես են հաճախորդները գնման որոշումներ կայացնում Նիդեռլանդներում: Երբ դուք բիզնես եք վարում կամ ինքներդ եք ակնարկներ թողնում, պետք է հասկանաք, թե ինչ է թույլատրվում օրենքով և ինչն է համարվում զրպարտության սահմանը:

Կանոնները պարզ են, բայց միշտ չէ, որ պարզ են։

Նիդեռլանդների բիզնեսները պետք է հետևեն խիստ կանոնների՝ կարծիքներ հրապարակելու և հեռացնելու վերաբերյալ, մինչդեռ կարծիքներ գրող անհատները կարող են բախվել… զրպարտության պահանջները եթե նրանց հայտարարությունները անօրինական կերպով վնասում են մեկի հեղինակությանը։ Նիդեռլանդների օրենսդրությունը պաշտպանում է թե՛ սպառողներին, ովքեր ցանկանում են կիսվել անկեղծ կարծիքով, թե՛ այն բիզնեսներին, որոնք պաշտպանության կարիք ունեն կեղծ կամ վնասակար հայտարարություններից։

Այս հավասարակշռության սխալ պահպանումը կարող է հանգեցնել մինչև 2 միլիոն եվրո տուգանքների ընկերությունների համար կամ դատական ​​​​հայցերի՝ զրպարտության համար։

Այս հոդվածը բացատրում է այն իրավական շրջանակը, որը կարգավորում է առցանց ակնարկները, երբ ակնարկները համարվում են զրպարտություն՝ համաձայն հոլանդական օրենսդրության։ օրենքև թե ինչպես են իշխանությունները կիրառում այս կանոնները։

Դուք կսովորեք համապատասխան մնալու գործնական քայլեր՝ անկախ նրանից, թե դուք կառավարում եք ձեր բիզնեսի համար ակնարկներ, թե գրում դրանք որպես սպառող։

Նիդեռլանդներում առցանց ակնարկների իրավական շրջանակը

Նիդեռլանդների օրենսդրությունը կարգավորում է առցանց գրախոսությունները՝ զրպարտության վերաբերյալ քրեական դրույթների, քաղաքացիական պատասխանատվության կանոնների և եվրոպական մարդու իրավունքների ստանդարտների միջոցով, որոնք պաշտպանում են ինչպես ազատ խոսքը, այնպես էլ անձնական հեղինակությունը։

2022 թվականի մայիսից ի վեր նոր կանոնակարգերը հստակորեն արգելում են կեղծ կարծիքները և պահանջում են բիզնեսներից թափանցիկ քաղաքականություն։

Հիմնական սահմանումներ՝ զրպարտություն, վիրավորանք և վիրավորանք

Նիդեռլանդներում զրպարտությունը վերաբերում է այնպիսի հայտարարություններին, որոնք վնասում են մեկի հեղինակությանը կամ պատիվին՝ առանց իրավական հիմնավորման: Նիդեռլանդների օրենսդրությունը տարբերակում է զրպարտության երկու հիմնական տեսակ:

Զրպարտություն ներառում է գրավոր կամ հրապարակված զրպարտչական հայտարարություններ, ներառյալ առցանց ակնարկներ, սոցիալական ցանցերի գրառումներ և կայքերի մեկնաբանություններ։

Զրպարտություն ընդգրկում է բանավոր արված զրպարտչական հայտարարությունները։

Առցանց ակնարկների համար՝ զրպարտություն համապատասխան կատեգորիա է, քանի որ կայքերում կամ հարթակներում տեղադրված գրավոր հայտարարությունները ընկնում են այս սահմանման տակ։

Այս տարբերությունը գործնականում պակաս կարևոր է, քան պատմականորեն, քանի որ երկու ձևերն էլ նմանատիպ իրավական հետևանքներ ունեն հոլանդական օրենսդրության համաձայն։

Հայտարարությունը դառնում է զրպարտչական, երբ այն վնասում է մեկի հեղինակությանը ուրիշների աչքում: Հայտարարությունը պետք է լինի փաստական ​​բնույթի, այլ ոչ թե զուտ կարծիք:

Դուք չեք կարող զրպարտության հայցեր ներկայացնել իրական անձնական կարծիք արտահայտելու համար, սակայն բիզնեսների կամ անհատների մասին կեղծ փաստական ​​պնդումները կարող են անցնել անօրինական տարածք։

Նիդեռլանդների քրեական և քաղաքացիական օրենսգրքեր. համապատասխան դրույթներ

Նիդեռլանդների քրեական օրենսգիրքը զրպարտությանը անդրադառնում է 261-ից 271-րդ հոդվածներով: Այս դրույթները քրեական հանցագործություն են համարում գիտակցաբար կեղծ հայտարարություններ անելը, որոնք վնասում են մեկ այլ անձի կամ բիզնեսի պատվին կամ հեղինակությանը:

Հոդված 261-ը մասնավորապես վերաբերում է պարզ զրպարտությանը՝ հնարավոր պատժամիջոցներով։ Հոդված 262-ը վերաբերում է զրպարտությունզրպարտություն, որը ներառում է ավելի լուրջ կեղծ մեղադրանքներ։

Քրեական հետապնդումը պահանջում է դիտավորություն, ինչը նշանակում է, որ դուք պետք է գիտակցաբար տարածեք կեղծ տեղեկություններ:

Նիդեռլանդների քաղաքացիական օրենսգիրքը քաղաքացիական պատասխանատվության առանձին հիմքեր է նախատեսում: Հոդված 6:162-ի համաձայն՝ դուք կարող եք պատասխանատվություն կրել ուրիշներին վնաս պատճառող անօրինական գործողությունների համար, ներառյալ զրպարտչական հայտարարությունները:

Քաղաքացիական գործերը կենտրոնանում են փոխհատուցման, այլ ոչ թե պատժի վրա։

Գործարարները կարող են քաղաքացիական հայցեր ներկայացնել ավելի հեշտությամբ, քան քրեական մեղադրանքներ ներկայացնել։ Նրանք պետք է ապացուցեն, որ հայտարարությունը կեղծ է եղել, վնաս է պատճառել և զուրկ է եղել ողջամիտ հիմնավորումից։

Ճշմարտությունը ծառայում է որպես լիարժեք պաշտպանություն թե՛ քրեական, թե՛ քաղաքացիական դատավարություններում։

Սպառողների շուկայի վարչությունը (Autoriteit Consumer en Markt) կեղծ ակնարկների վերաբերյալ լրացուցիչ կանոններ է սահմանում, որոնց խախտումների համար տուգանքները հասնում են 2 միլիոն եվրոյի կամ տարեկան շրջանառության 4%-ի։

Եվրոպական մարդու իրավունքների ազդեցությունը հոլանդական պրակտիկայի վրա

Մարդու իրավունքների եվրոպական կոնվենցիան էականորեն ազդում է այն բանի վրա, թե ինչպես են հոլանդական դատարանները քննում առցանց քննադատությունների հետ կապված զրպարտության գործերը: ՄԻԵԿ-ի 10-րդ հոդվածը պաշտպանում է ձեր խոսքի ազատությունը, ներառյալ կարծիքներ և տեղեկատվություն հրապարակայնորեն կիսվելու իրավունքը:

Նիդեռլանդների դատարանները պետք է հավասարակշռեն հեղինակության պաշտպանությունը խոսքի ազատության իրավունքների հետ։ Նիդեռլանդների Գերագույն դատարանը հետևողականորեն կիրառում է Մարդու իրավունքների եվրոպական դատարանի սկզբունքները՝ զրպարտության վերաբերյալ հայցերը գնահատելիս։

Սա նշանակում է, որ օրինական քննադատությունն ու անկեղծ կարծիքները ստանում են ուժեղ պաշտպանություն։

Մարդու իրավունքների եվրոպական դատարանը սահմանել է, որ սպառողների կարծիքները ծառայում են կարևոր հանրային շահի գործառույթի: Դատարանները ճանաչում են, որ իրական փորձի փոխանակումը օգնում է ուրիշներին կայացնել տեղեկացված գնման որոշումներ:

Այս պաշտպանությունը տարածվում է նույնիսկ բացասական ակնարկների վրա, եթե դրանք պարունակում են ճշմարտացի հայտարարություններ կամ ողջամիտ կարծիքներ։

Ընդհանուր տվյալների պաշտպանության կանոնակարգի շրջանակներում գաղտնիության նկատառումները նույնպես ազդում են վերանայման հարթակների վրա: Տվյալների պաշտպանության համապատասխանությունը վերահսկում է անձնական տվյալների պաշտպանության վարչությունը, չնայած սա հիմնականում ազդում է այն բանի վրա, թե ինչպես են հարթակները հավաքում և մշակում վերանայողների տեղեկատվությունը, այլ ոչ թե հենց բովանդակության վերանայման վրա:

Ի՞նչ է թույլատրվում առցանց ակնարկներում

Նիդեռլանդների օրենքը պաշտպանում է ազնիվ սպառողների հետադարձ կապ միաժամանակ սահմանելով հստակ սահմաններ թե՛ բիզնեսների, թե՛ գրախոսողների համար։

ACM-ը կիրառում է կանոններ, որոնք պահանջում են թափանցիկություն առցանց խանութների կողմից ակնարկների հավաքագրման, ցուցադրման և կառավարման գործընթացում։

Իրական սպառողական փորձառությունների հրապարակում

Դուք կարող եք հրապարակել ցանկացած անկեղծ կարծիք՝ հիմնված ապրանքի կամ ծառայության հետ ձեր իրական փորձի վրա: Օրենքը պաշտպանում է ձեր իրավունքը՝ կիսվելու իրական կարծիքներով, նույնիսկ եթե դրանք բացասական կամ քննադատական ​​են:

Ձեր կարծիքը պետք է լինի ճշմարտացի և հիմնված լինի այն փաստերի վրա, որոնք դուք կարող եք հիմնավորել։ Դուք չեք կարող ստիպել կեղծ հայտարարություններ բիզնեսի, դրա ապրանքների կամ ծառայությունների մասին։

Եթե ​​դուք չափազանցնում եք խնդիրները կամ հորինում եք այնպիսի խնդիրներ, որոնք տեղի չեն ունեցել, դա կարող է համարվել զրպարտություն։

Գրելիս բացասական ակնարկներ, կենտրոնանալ կոնկրետ փորձառությունների վրա, այլ ոչ թե անձնական վիրավորանքների վրա: Կարող եք նկարագրել վատ սպասարկում, թերի ապրանքներ կամ չբավարարված սպասումներ:

Սրանք օրինական սպառողական փորձառություններ որոնք օգնում են մյուս գնորդներին կայացնել տեղեկացված որոշումներ։

Անանուն կարծիքները թույլատրվում են Google-ի և Facebook-ի նման հարթակների մեծ մասում: Այնուամենայնիվ, անանուն լինելը չի ​​պաշտպանում ձեզ իրավական հետևանքներից, եթե ձեր կարծիքը պարունակում է կեղծ կամ զրպարտչական հայտարարություններ:

Առցանց խանութները կարող են իրավական գործողություններ ձեռնարկել՝ անօրինական բովանդակություն հրապարակող անանուն գրախոսողներին նույնականացնելու համար։

Վերանայեք առցանց խանութների քաղաքականությունը և պահանջները

Առցանց խանութները պետք է հետևեն «Առցանց սպառողների պաշտպանության ուղեցույցների» և «Օմբնիբուս» դիրեկտիվի խիստ կանոններին: Այս կանոնակարգերը ուժի մեջ են մտել 2022 թվականի մայիսին՝ Եվրոպական Միությունում սպառողների պաշտպանությունը բարելավելու համար:

Գործարարները չեն կարող գնել, ստեղծել կամ օգտագործել կեղծ կարծիքներ: ACM-ը կարող է մինչև 900,000 եվրո տուգանքներ կիրառել յուրաքանչյուր խախտման համար՝ կեղծ կարծիքներ վաճառելու կամ օգտագործելու համար:

Սա վերաբերում է թե՛ կեղծ ակնարկներ գնող բիզնեսներին, թե՛ դրանք վաճառողներին։

Դուք չեք կարող ջնջել բացասական կարծիքները պարզապես այն պատճառով, որ դրանք անբարենպաստ են։ Առցանց խանութները կարող են հեռացնել միայն այն կարծիքները, որոնք պարունակում են կեղծ տեղեկատվություն, վիրավորական լեզու կամ խախտում են ծառայության պայմանները։

Արգելվում է ընտրողաբար հեռացնել օրինական բացասական արձագանքները՝ պահպանելով դրական արձագանքները։

Կարծիքներ ցուցադրելիս բիզնեսները պետք է հստակ նշեն՝ ցուցադրում են բոլոր կարծիքները, թե՞ միայն ընտրանի։ Եթե զտում եք կարծիքները, պետք է բացատրեք ձեր չափանիշները։

Հետհաշվարկի ժամանակաչափերը և այլ ճնշման մարտավարությունները, որոնք օգտագործվում են ակնարկների հետ մեկտեղ, պետք է լինեն իրական և ոչ թե մոլորեցնող։

Հովանավորված և խրախուսված ակնարկներ

Դուք կարող եք խրախուսել կարծիքների համար, բայց թափանցիկությունը կարևոր է: Առցանց խանութները պետք է հստակորեն բացահայտեն, թե երբ են խրախուսվում կամ հովանավորվում կարծիքները:

Եթե ​​դուք ստանում եք զեղչ, անվճար ապրանք կամ վճարում գրախոսություն գրելու համար, ապա պետք է դա նշեք ձեր գրախոսության մեջ։ Այս պահանջը վերաբերում է բոլոր հարթակներին, այդ թվում՝ Google Reviews-ին, Facebook-ին և ձեր սեփական կայքին։

Վերանայողի և բիզնեսի միջև կապը պետք է ակնհայտ լինի մյուս սպառողների համար։

Առաջարկելով խթաններ՝ դիմացը միայն Դրական կարծիքներն արգելված են։ Դուք կարող եք խրախուսել հաճախորդներին թողնել կարծիքներ, բայց չեք կարող պահանջել, որ նրանք դրական լինեն։

Ցանկացած խրախուսական ծրագիր պետք է թույլ տա անկեղծ արձագանք, այդ թվում՝ բացասական կարծիքներ։

Նույն կանոնները վերաբերում են նաև ազդեցիկ անձանց և դուստր մարքեթոլոգներին։ Եթե դուք գործարար հարաբերություններ ունեք որևէ ընկերության հետ, ապա պետք է բացահայտեք դա նրանց ապրանքները կամ ծառայությունները վերանայելիս։

Հարթակների դերը՝ Google, Facebook և այլն

Google-ը, Facebook-ը և այլ գրախոսական հարթակներ պատասխանատվություն ունեն Նիդեռլանդների և ԵՄ օրենսդրության համաձայն։ Այս հարթակները պետք է ապահովեն կեղծ կամ զրպարտչական գրախոսությունների մասին հաղորդելու մեխանիզմներ։

Յուրաքանչյուր հարթակ ունի իր սեփական քաղաքականությունը՝ կարծիքները կառավարելու համար: Google Reviews-ը թույլ է տալիս բիզնեսներին նշել անպատշաճ բովանդակությունը և արձագանքել կարծիքներին:

Ֆեյսբուքը նմանատիպ գործիքներ է տրամադրում բիզնես էջերի համար։ Այնուամենայնիվ, հարթակները պարտավոր չեն ստուգել յուրաքանչյուր ակնարկ հրապարակումից առաջ։

Դուք կարող եք խնդրել հեռացնել այն կարծիքները, որոնք խախտում են հարթակի քաղաքականությունը կամ Նիդեռլանդների օրենսդրությունը: Գործընթացը տարբերվում է հարթակից հարթակ, բայց մեծ մասը պահանջում է, որ դուք ցույց տաք, թե ինչու պետք է հեռացվի կարծիքը:

Հարթակները սովորաբար ավելի հեշտությամբ են հեռացնում ատելության խոսք, անձնական հարձակումներ կամ ակնհայտ կեղծիք պարունակող ակնարկները, քան բացասական կարծիքները։

Եթե ​​հարթակը հրաժարվում է հեռացնել զրպարտչական կարծիքը, դուք կարող եք դիմել իրավական գործողությունների: Հոլանդական դատարանները կարող են պարտավորեցնել հարթակներին հեռացնել բովանդակությունը կամ բացահայտել կարծիք հայտնողների ինքնությունը:

Դուք կարող եք ապացույցներ ներկայացնել, որ գնահատականը կեղծ է և վնաս է հասցրել ձեր բիզնեսին։

Հարթակները պետք է համապատասխանեն ԱԱՀ-ի և այլ գործարար կանոնակարգերի՝ Նիդեռլանդներում գործելիս։ Սա ներառում է համագործակցությունը ACM-ի հետ՝ կեղծ ակնարկների և առցանց խաբեության վերաբերյալ հետաքննությունների վերաբերյալ։

Ե՞րբ են առցանց ակնարկները դառնում զրպարտություն։

Բացասական կարծիքը համարվում է զրպարտություն, երբ այն պարունակում է կեղծ հայտարարություններ, որոնք վնասում են մեկի հեղինակությանը, այլ ոչ թե արտահայտում են իրական փորձառության մասին անկեղծ կարծիքներ։

Օրենքը դիտարկում է, թե արդյոք գրախոսողը մտադիր է եղել վնասել հեղինակությանը, և արդյոք հայտարարությունները փաստեր են, թե՞ կարծիքներ։

Կեղծ հայտարարություններ և հեղինակությանը վնասելու մտադրություն

Զրպարտությունը տեղի է ունենում, երբ մեկը հրապարակում է կեղծ հայտարարություն, որը վնասները ձեր հեղինակությունը։ Նիդեռլանդներում սա բաժանվում է երկու կատեգորիայի՝ Հոլանդական քրեական օրենսգիրք: սմադ (զրպարտություն) և վերջին (զրպարտություն):

Սմաադ ենթադրում է հայտարարության հրապարակում՝ ձեր պատվին կամ հեղինակությանը վնաս հասցնելու հիմնական մտադրությամբ։ Հայտարարությունը պարտադիր չէ, որ կեղծ լինի։

Եթե ​​ինչ-որ մեկը տեղեկատվություն է տարածում հիմնականում ձեզ վնասելու համար, դա կարող է որակվել որպես սմադ նույնիսկ երբ ճշմարիտ է։

շուտով ավելի լուրջ է, քանի որ պահանջում է, որ անձը գիտակցաբար հրապարակի կեղծ հայտարարությունԴուք պետք է ապացուցեք, որ գրախոսողը գիտեր, որ իր պնդումը սխալ էր։

Սա ստիպում է զրպարտություն գործերը դժվար է հաղթել, բայց նաև ավելի լուրջ են որպես քրեական հանցագործություն.

Զրպարտության գործերի մեծ մասն այժմ քննվում է քաղաքացիական դատարան քրեական հետապնդման փոխարեն: Այս ուղին ավելի արագ է և կենտրոնանում է գործնական լուծումների վրա, ինչպիսիք են բովանդակության հեռացումը և վնասները.

Նիդեռլանդներում զրպարտության գործերի մոտ 68%-ը ներկայումս վերաբերում է թվային բովանդակությանը։

Փաստի և կարծիքի տարբերակումը կարծիքներում

Օրենքը փաստերին և կարծիքներին շատ տարբեր կերպ է վերաբերվում։ Ա. դատավոր կուսումնասիրի, թե արդյոք ակնարկը փաստեր է նշում, թե արտահայտում է կարծիքներ։

Այս տարբերակումը հաճախ որոշում է, թե արդյոք դատավարությունը հաջողվում է, թե ձախողվում։

Փաստերը կարող են ապացուցվել որպես ճշմարիտ կամ կեղծ։ «Ռեստորանը ինձ սննդային թունավորում պատճառեց» ասելը փաստացի պնդում է։

Կամ հիվանդացար, կամ՝ ոչ։ Կեղծ հայտարարություններ ըստ էության, կարող է հանգեցնել զրպարտություն և վիրավորանք պնդումները.

Կարծիքները արտացոլում են անձնական տեսակետներն ու զգացմունքները: «Ես ծառայությունն անքաղաքավարի համարեցի» կամ «Ուտելիքը անհամ էր» ասելը արտահայտում է ձեր փորձը:

Այս սուբյեկտիվ գնահատականները ավելի ուժեղ պաշտպանություն են ստանում խոսքի ազատության իրավունքի շրջանակներում։ Դատարանները, որպես կանոն, պաշտպանում են կարծիքները, եթե դրանք չեն ենթադրում կեղծ փաստեր։

Շատ կարևոր է, թե ինչպես եք ձևակերպում կարծիքը։ «Սեփականատերը գողանում է հաճախորդներից» գրելը փաստ է հաստատում և կարող է զրպարտչական լինել, եթե կեղծ է։

«Ես ինձ խաբված զգացի գնագոյացման պատճառով» գրելը արտահայտում է կարծիք և ավելի մեծ պաշտպանություն ունի: Կարծիքները կեղծ փաստական ​​պնդումների հետ խառնող կարծիքները խնդիրներ են ստեղծում կարծիք գրողների համար:

Ճշմարտության և մեղքի դերը զրպարտության գործերում

Ճշմարտությունը ծառայում է որպես զրպարտության մեղադրանքների դեմ ամենաուժեղ պաշտպանությունը։ Եթե կարողանաք ապացուցել ձեր պնդումների ճշգրտությունը, ապա ձեզ չեն կարող պատասխանատվության ենթարկել։ զրպարտություն.

Սա վերաբերում է նույնիսկ այն դեպքում, երբ ճշմարտությունը վնասում է մեկի հեղինակությանը։

Սակայն ճշմարտությունն ապացուցելը միշտ չէ, որ հեշտ է։ Ձեզ անհրաժեշտ են ապացույցներ՝ ձեր պնդումները հիմնավորելու համար։

«Խոհանոցը կեղտոտ էր» ասելու համար անհրաժեշտ են ապացույցներ, ինչպիսիք են լուսանկարները կամ առողջապահական ստուգման եզրակացությունները: Առանց ապացույցների, նույնիսկ ճշմարիտ պնդումները դժվար է պաշտպանել:

Գրախոսողի մեղքը նույնպես կարևոր է զրպարտության գործերում: Դատարանները քննում են, թե արդյոք դուք բարի մտադրությամբ եք գործել ձեր գրախոսությունը հրապարակելիս:

Իսկապե՞ս այցելե՞լ եք բիզնես: Ձեր կարծիքը հիմնվե՞լ է իրական փորձի վրա:

Ակնարկները, որոնք կեղծում են փորձառությունները կամ դիտավորյալ մոլորեցնում ընթերցողներին, անցնում են զրպարտության տարածք։

Զրպարտություն ավանդաբար վերաբերում է խոսակցական զրպարտությանը, մինչդեռ զրպարտություն ներառում է գրավոր հայտարարություններ: Առցանց գրախոսությունները համարվում են զրպարտություն, քանի որ դրանք հրապարակվում են գրավոր տեսքով:

Այս տարբերությունը ազդում է այն բանի վրա, թե ինչպես են դատարանները քննում գործերը և ինչ միջոցներ են հասանելի դրանց միջոցով։ քաղաքացիական դատարան վարույթ:

Զրույցներում զրպարտության կիրառումը և դրա դեմ միջոցները

Նիդեռլանդների օրենսդրությունը նախատեսում է մի քանի ուղիներ՝ զրպարտչական առցանց ակնարկների հետ կապված հարցերը լուծելու համար, այդ թվում՝ քաղաքացիական դատավարություն վնասների և արտակարգ իրավիճակների ընթացակարգերի համար՝ վնասակար բովանդակությունը արագ հեռացնելու համար։

Այս տարբերակների ըմբռնումը կօգնի ձեզ ձեռնարկել համապատասխան գործողություններ, երբ վերանայումները հատում են իրավական սահմանները։

Քաղաքացիական և քրեական դատավարություններ

Դուք կարող եք զրպարտության հայցեր ներկայացնել հետևյալ կերպ՝ քաղաքացիական դատարաններ Նիդեռլանդներում, որը զրպարտչական ակնարկների մշակման ամենատարածված մոտեցումն է։

Քաղաքացիական դատավարությունը թույլ է տալիս ձեզ պահանջել փոխհատուցում և այլ իրավական միջոցներ հեղինակության վնաս կեղծ հայտարարությունների պատճառով։

Քրեական վարույթը հասանելի է նաև Նիդեռլանդների օրենսդրությամբ, քանի որ զրպարտությունը դասակարգվում է որպես քրեական հանցագործություն։

Այնուամենայնիվ, քրեական գործերը պահանջում են դատախազության ներգրավվածություն և սովորաբար նախատեսված են լուրջ դեպքերի համար։

Բիզնեսների և անհատների մեծ մասը ընտրում է քաղաքացիական դատավարությունը, քանի որ այն ապահովում է գործի նկատմամբ ավելի անմիջական վերահսկողություն և տարբեր իրավական միջոցների հասանելիություն։

Քաղաքացիական դատավարություն սկսելու համար դուք պետք է վարձեք հոլանդացի փաստաբանի, որը կարող է գնահատել ձեր պահանջի էությունը և պատրաստել անհրաժեշտ փաստաթղթերը։

Քաղաքացիական դատարանը կգնահատի, թե արդյոք վերանայումը պարունակում է կեղծ փաստերի մասին հայտարարություններ, արդյոք այն վնաս է հասցրել ձեր հեղինակությանը, և արդյոք պատասխանողը գործել է անօրինական։

Ապացուցման բեռը կրում եք դուք՝ որպես պահանջատեր։

Վնասի փոխհատուցման և վերականգնման պահանջներ

Զրպարտության վերաբերյալ հայց ներկայացնելիս դուք կարող եք ֆինանսական փոխհատուցում պահանջել զրպարտչական վերանայման հետևանքով կրած վնասի համար: Վնասի հատուցումը կարող է ներառել ինչպես նյութական կորուստները, ինչպիսիք են կորցրած բիզնես եկամուտը, այնպես էլ ձեր հեղինակությանը հասցված ոչ նյութական վնասը:

Դատարանները գնահատում են վնասը՝ հիմնվելով զրպարտչական հայտարարության ծանրության, հրապարակման ծավալի և պատճառված իրական վնասի վրա: Դուք պետք է ներկայացնեք ապացույցներ, որոնք ցույց են տալիս ձեր կրած ֆինանսական ազդեցությունը և հեղինակությանը հասցված վնասը:

Ուղղումը մեկ այլ միջոց է, որը հասանելի է հոլանդական քաղաքացիական դատարանների միջոցով: Սա պահանջում է, որ պատասխանողը հրապարակի զրպարտչական հայտարարության ուղղումը կամ հերքումը:

Դատավորը որոշում է ուղղման բովանդակությունն ու տեղը՝ ապահովելու համար, որ այն համարժեքորեն փոխհատուցի պատճառված վնասը: Ուղղումը հատկապես արժեքավոր է, երբ ձեր հեղինակության վերականգնումը կարևոր է դրամական փոխհատուցումից ավելի կարևոր:

Արգելքներ և զրպարտչական բովանդակության հեռացում

Դուք կարող եք արգելող դատական ​​​​խնդիր ներկայացնել՝ զրպարտչական բովանդակության հետագա հրապարակումը կանխելու կամ դրա հեռացումը վերանայման հարթակներից պարտադրելու համար: Արգելող դատական ​​​​խնդիրները հզոր գործիքներ են՝ հեղինակությանը հասցվող շարունակական վնասը արագորեն կանխելու համար:

Նիդեռլանդական դատարանները կարող են պարտավորեցնել վերանայման հարթակներին կամ սկզբնական հրապարակողին ջնջել զրպարտչական վերանայումները: Դատավորը գնահատում է, թե արդյոք բովանդակությունը անօրինական է և արդյոք հեռացումը անհրաժեշտ է և համաչափ:

Հարթակները պետք է համապատասխանեն դատարանի կողմից որոշված ​​հեռացման պահանջներին, չնայած դրանց կիրառումը կարող է դժվար լինել միջազգային կայքերի դեպքում: Դատական ​​արգելքը կարող է նաև արգելել պատասխանողին ապագայում նմանատիպ հայտարարություններ անել:

Արգելքի խախտումը կարող է հանգեցնել տուգանքների, ինչը լուրջ խթան է հանդիսանում կատարման համար։

Ամփոփագիր (Kort Geding)

Դատական ​​​​գործընթացը (Kort geding) առաջարկում է արագացված ընթացակարգ անհետաձգելի զրպարտության գործերով, որոնք պահանջում են անհապաղ գործողություններ: Այս ամփոփ դատավարությունները սովորաբար ավարտվում են մի քանի շաբաթվա ընթացքում, այլ ոչ թե ամիսների կամ տարիների ընթացքում, որոնք կարող են տևել քաղաքացիական դատավարությունը:

Դուք կարող եք օգտվել կարճ գծապատկեր երբ զրպարտչական ակնարկները շարունակական վնաս են պատճառում և անհրաժեշտ է արագ միջամտություն: Kort geding դատավարության դատավորը կարող է անհապաղ հեռացնել բովանդակությունը, նշանակել ժամանակավոր արգելանքներըկամ շնորհել ժամանակավոր վնասի փոխհատուցում։

Այս որոշումները իրավաբանորեն պարտադիր են, բայց կարող են վերանայվել լիարժեք քաղաքացիական դատավարության ընթացքում ավելի ուշ: Նիդեռլանդների Գերագույն դատարանը պաշտպանել է kort geding-ի կիրառումը առցանց զրպարտության գործերով՝ ճանաչելով թվային միջավայրում հեղինակությանը հասցված վնասի անհետաձգելի բնույթը:

Հաջողության հասնելու համար դուք պետք է ապացուցեք ինչպես վերանայման անօրինականությունը, այնպես էլ անհապաղ դատական ​​միջամտություն պահանջող հրատապությունը: Հոլանդացի փաստաբանը կարող է խորհուրդ տալ, թե արդյոք ձեր իրավիճակը պահանջում է կարճատև դատավարություն, այլ ոչ թե ստանդարտ դատավարություն:

Իշխանությունների դերը և կարգավորող վերահսկողությունը

ACM-ը վերահսկում է արդար մրցակցությունը և առցանց բիզնեսի գործելակերպը, մինչդեռ Անձնական տվյալների մարմին պաշտպանում է գաղտնիության իրավունքները թվային տարածքներում: ԵՄ կանոնակարգերը, ինչպիսին է Omnibus դիրեկտիվը, ամրապնդել են առցանց ակնարկների հետ գործ ունեցող սպառողների պաշտպանությունը:

ACM և կիրառման գործողություններ

Սպառողների և շուկաների մարմինը (ACM) վերահսկում է արդար մրցակցությունը և սպառողների պաշտպանությունը Նիդեռլանդներում: Սա ներառում է առցանց վերանայման պրակտիկայի և գովազդային պահանջների մոնիթորինգ:

ACM-ը կարող է միջոցներ ձեռնարկել այն բիզնեսների դեմ, որոնք մանիպուլյացիաներ են անում ակնարկների հետ կամ օգտագործում են մոլորեցնող գործելակերպ՝ սպառողներին խաբելու համար: Կարգավորող մարմինը հետաքննում է կեղծ ակնարկների և անարդար առևտրային գործելակերպի վերաբերյալ բողոքները:

Երբ տեղի են ունենում խախտումներ, ACM-ն իրավասու է տուգանքներ նշանակել և ուղղիչ միջոցներ պահանջել: Նրանք աշխատում են այլ կարգավորող մարմինների հետ միասին՝ թվային կարգավորման համագործակցության հարթակի միջոցով՝ թվային ծառայությունների հետ կապված խնդիրները լուծելու համար:

ACM-ը հատկապես կենտրոնանում է թափանցիկության պահանջների վրա: Դուք պետք է տրամադրեք ճշգրիտ տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչպես են ձեր հարթակում հավաքագրվում և ստուգվում կարծիքները:

Գործարարները չեն կարող վճարել դրական կարծիքների համար՝ առանց պատշաճ բացահայտման։

Autoriteit Persoonsgegevens և Գաղտնիության պաշտպանություն

The Autoriteit Persoonsgegevens (AP) պարտադրում է տվյալների պաշտպանության մասին օրենքները կապված առցանց ակնարկների հետ։ Երբ դուք հրապարակում կամ կառավարում եք ակնարկներ, դուք պետք է համապատասխանեք GDPR-ի պահանջները անձնական տվյալների մշակման համար։

Սա ներառում է գրախոսողների և գրախոսությունների առարկաների գաղտնիության պաշտպանությունը: AP-ն պահանջում է հստակ համաձայնություն՝ գրախոսողներից անձնական տեղեկություններ հավաքելուց առաջ:

Դուք պետք է տեղեկացնեք օգտատերերին, թե ինչպես են իրենց տվյալները օգտագործվելու և պահվելու: Անձնական տվյալներ պարունակող կարծիքները կարող են խախտել գաղտնիության մասին օրենքները, եթե հրապարակվեն առանց համաձայնության:

AP-ն մասնակցում է թվային կարգավորման համագործակցության հարթակին՝ ACM-ի հետ միասին: Այս համակարգումը օգնում է լուծել այն դեպքերը, երբ գաղտնիության և սպառողների պաշտպանության հարցերը համընկնում են:

Եթե ​​ձեր վերանայման պրակտիկան խախտում է գաղտնիության կանոնները, AP-ն կարող է նշանակալի տուգանքներ կիրառել։

Համընդհանուր Հրահանգի և ԵՄ այլ միջոցառումների ազդեցությունը

Ընդհանուր Հրահանգը ամրապնդեց սպառողների պաշտպանության կանոնները ամբողջ ԵՄ-ում, այդ թվում՝ Նիդեռլանդներում: Այն ներկայացրեց հատուկ պահանջներ առցանց վերանայման հարթակների և հաճախորդների կարծիքը ներկայացնող բիզնեսների համար:

Դուք այժմ պետք է բացահայտեք, թե արդյոք կարծիքները ստուգված են և ինչպես եք ապահովում դրանց իսկությունը: Հրահանգն արգելում է կեղծ կարծիքներ ներկայացնելը կամ պատվիրելը:

Այն նաև պահանջում է թափանցիկություն ակնարկների զտման և դասակարգման չափանիշների վերաբերյալ: Այս կանոնները նպատակ ունեն օգնել սպառողներին կայացնել տեղեկացված որոշումներ՝ հիմնվելով իրական արձագանքների վրա:

ԵՄ միջոցառումներ, ինչպիսիք են Թվային ծառայությունների մասին ակտ ավելացնել լրացուցիչ վերահսկողության պահանջներ: Հարթակները պետք է ունենան համակարգեր՝ անօրինական բովանդակությունը հայտնաբերելու և հեռացնելու համար, ներառյալ զրպարտչական ակնարկները:

ACM-ն վերահսկում է այս կանոնակարգերի պահպանումը՝ աշխատելով ԵՄ օրենսդրությամբ սահմանված շրջանակներում։

Լավագույն փորձը և գործնական ուղեցույցները բիզնեսների համար

Նիդեռլանդների սպառողների և շուկաների մարմինը (ACM) սահմանել է հստակ սպասումներ այն մասին, թե ինչպես պետք է բիզնեսները մշակեն առցանց կարծիքները: Այս ուղեցույցները ներառում են ամեն ինչ՝ սկսած արդար կարծիքների համակարգերի ստեղծումից մինչև բացասական արձագանքներին արձագանքելը և ձեր հարթակներում կեղծ կարծիքների կանխարգելումը:

Համապատասխան վերանայման քաղաքականության սահմանում

Առցանց վաճառք կատարելիս դուք պետք է սահմանեք թափանցիկ վերանայման քաղաքականություն, որը համապատասխանում է ACM-ի առցանց սպառողի պաշտպանության վերաբերյալ ուղեցույցներին: Ձեր վերանայման համակարգը պետք է հստակ բացատրի, թե ինչպես եք հավաքում, հրապարակում և կառավարում հաճախորդների կարծիքը:

Դուք պետք է տեղեկացնեք հաճախորդներին, թե որ կարծիքներն եք հրապարակում և ինչ չափանիշներ եք օգտագործում դրանք զտելու համար։ Եթե փոփոխում կամ մերժում եք կարծիքները, պետք է ունենաք հստակ, օբյեկտիվ կանոններ։

Նշեք, թե արդյոք դուք հաստատում եք, որ գրախոսները իրականում գնել են ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը: Ձեր քաղաքականությունը պետք է բացատրի գրախոսությունների հրապարակման ժամկետները և արդյոք դուք օգտագործում եք որևէ ավտոմատացված համակարգ կասկածելի բովանդակությունը հայտնաբերելու համար:

Այս տեղեկատվությունը հեշտացրեք ձեր կայքում գտնելու համար, նախքան հաճախորդները կգրեին իրենց կարծիքները: Google Reviews-ի նման հարթակներ օգտագործող առցանց խանութների համար դուք չեք կարող ընտրել միայն դրական կարծիքներ՝ թաքցնելով իրական բացասական մեկնաբանությունները:

Սա խախտում է սպառողների պաշտպանության կանոնները և համարվում է մոլորեցնող առևտրային գործելակերպ՝ համաձայն Նիդեռլանդների օրենսդրության։

Բացասական և պոտենցիալ զրպարտչական ակնարկների հետ գործ ունենալը

Երբ դուք ստանում եք բացասական սպառողական կարծիքներ, պետք է տարբերակեք անկեղծ քննադատությունը զրպարտչական հայտարարություններՀաճախորդներն իրավունք ունեն կիսվել իրենց իրական փորձով, նույնիսկ եթե դրանք անբարենպաստ են։

Գրախոսությունը կարող է զրպարտչական լինել, երբ այն պարունակում է կեղծ փաստական ​​պնդումներ, որոնք վնասում են ձեր հեղինակությանը: «Վատ սպասարկում» նման կարծիքները պաշտպանված են, բայց «այս խանութը գողացել է իմ փողը» (երբ դրանք չեն համապատասխանում իրականությանը) նման հայտարարությունները կարող են համարվել զրպարտություն:

Դուք պետք է մասնագիտորեն արձագանքեք բացասական կարծիքներին, այլ ոչ թե անմիջապես հեռացման փնտրեք։ Անդրադառնալ հաճախորդի մտահոգություններին և առաջարկել լուծումներ։

Սա ցույց է տալիս լավ հաճախորդների սպասարկում՝ միաժամանակ վստահություն ներշնչելով պոտենցիալ գնորդների մոտ։ Եթե ակնարկը պարունակում է կեղծ հայտարարություններ, նախ կապվեք ակնարկողի հետ՝ ուղղում կամ հեռացում խնդրելու համար։

Փաստաթղթավորեք բոլոր հաղորդակցությունները: Երրորդ կողմի հարթակներում ակնարկների համար օգտագործեք նրանց հաղորդման մեխանիզմները այն բովանդակության համար, որը խախտում է նրանց պայմանները կամ պարունակում է ապացուցելի կեղծիքներ:

Ապահովել իսկությունը և խուսափել կեղծ ակնարկներից

Դուք չեք կարող կեղծ ակնարկներ գրել ձեր սեփական բիզնեսի համար կամ վճարել ուրիշներին դա անելու համար: ACM-ը ակտիվորեն հետաքննում և պատժում է այն բիզնեսներին, որոնք օգտագործում են մոլորեցնող ակնարկներ.

Մարքեթինգային ծառայություններ մատուցողները, որոնք ձեր անունից կեղծ կարծիքներ են ստեղծում, նույնպես խախտում են այս կանոնները: Մի՛ առաջարկեք խթաններ, ինչպիսիք են զեղչերը կամ անվճար ապրանքները՝ դրական կարծիքների դիմաց:

Դուք կարող եք խրախուսել հաճախորդներին թողնել ակնարկներ, բայց չեք կարող պարգևատրումները պայմանավորել ակնարկի գնահատականով կամ բովանդակությամբ։ Եթե ​​դուք հրավիրում եք որոշակի հաճախորդների գնահատել ձեր ապրանքները, դուք պետք է ընդունեք նաև չհրավիրված ակնարկները։

Դուք չեք կարող ընտրողաբար արձագանք խնդրել միայն գոհ հաճախորդներից՝ անտեսելով մյուսներին: Երրորդ կողմի գնահատման հարթակները պետք է ստուգեն, որ գնահատման հեղինակները իրական փորձ ունեն ձեր բիզնեսի հետ:

Ձեր կայքում կարծիքները կառավարելիս ներդրեք համակարգեր՝ կարծիք հրապարակելուց առաջ իրական գնումները հաստատելու համար։

Հաճախակի տրվող հարցեր

Հոլանդական օրենք պահանջում է, որ բիզնեսները ցուցադրեն միայն իրական հաճախորդների ակնարկներ և սահմանում է հստակ սահմաններ այն մասին, թե ինչն է համարվում զրպարտություն՝ խախտումների համար նշանակալի պատժամիջոցներով և կոնկրետ իրավական միջոցներով, որոնք հասանելի են թե՛ սպառողների, թե՛ բիզնեսների համար։

Ի՞նչ է համարվում օրինական առցանց վերանայում հոլանդական կարգավորման համաձայն։

Նիդեռլանդներում օրինական առցանց կարծիքը պետք է լինի իրական հաճախորդի կողմից, ով իրականում օգտվել է ձեր ապրանքից կամ ծառայությունից: Դուք չեք կարող գրել կարծիքներ ձեր սեփական բիզնեսի մասին՝ ձևացնելով, թե հաճախորդ եք:

Դուք նաև չեք կարող վճարել որևէ մեկին ակնարկ գրելու համար, եթե այն հստակորեն չեք նշել որպես հովանավորված: Ձեր կայքը պետք է ունենա ակնարկների քաղաքականություն, որը բացատրում է, թե ինչպես եք դուք վարվում ակնարկների հետ:

Այս քաղաքականությունը պետք է նկարագրի, թե ինչպես եք ստուգում, որ կարծիքները ստացվել են իրական հաճախորդներից: Դուք կարող եք օգտագործել հաշիվների համակարգեր կամ գնումների ստուգում՝ հաստատելու համար, որ կարծիք հայտնողները իրական են:

Դուք կարող եք ցուցադրել ակնարկների գնահատականները, բայց պետք է բացատրեք, թե ինչպես եք դրանք հաշվարկում: Եթե հաճախորդները ապրանքները գնահատում են աստղերով, ապա դուք պետք է ցույց տաք, թե ինչպես են այդ աստղերը վերածվում թվային գնահատականի:

Դուք պետք է նաև նկարագրեք, թե ինչ քայլեր եք ձեռնարկում ձեր կայքում կեղծ կարծիքների հայտնվելը կանխելու համար։

Ինչպե՞ս է Նիդեռլանդների օրենսդրությունը սահմանում զրպարտությունը առցանց բովանդակության համատեքստում։

Հոլանդական օրենսդրության համաձայն՝ զրպարտությունը տեղի է ունենում, երբ մեկը կեղծ հայտարարություն է անում, որը վնասում է ձեր հեղինակությանը: Հայտարարությունը պետք է ներկայացվի որպես փաստ, այլ ոչ թե կարծիք:

Եթե ​​ինչ-որ մեկը գրում է, որ ձեր ռեստորանը սննդային թունավորում է առաջացրել իրենց մոտ, մինչդեռ դա երբեք տեղի չի ունեցել, դա կարող է համարվել զրպարտություն։ Կարծիքների արտահայտումն ավելի մեծ պաշտպանություն է ստանում, քան փաստացի պնդումները։

Հաճախորդը կարող է ասել, որ ձեր ծառայությունը հիասթափեցրել է իրեն, կամ որ գները չափազանց բարձր են եղել։ Սրանք սուբյեկտիվ կարծիքներ են, այլ ոչ թե ստուգելի փաստեր։

Հայտարարությունը պետք է նաև հաղորդվի ձեզանից բացի առնվազն մեկ այլ անձի: Առցանց կարծիքները համապատասխանում են այս պահանջին, քանի որ դրանք հրապարակայնորեն հայտնվում են ինտերնետում:

Ձեր հեղինակությանը հասցված վնասը պետք է լինի իրական և ցույց տրվող, այլ ոչ թե պարզապես թեթևակի անհաճոյական։

Ի՞նչ իրավական հետևանքներ կարող են ունենալ զրպարտչական ակնարկներ հրապարակելը Նիդեռլանդներում։

Դուք կարող եք քաղաքացիական պատասխանատվության ենթարկվել, եթե Նիդեռլանդներում հրապարակեք զրպարտչական ակնարկ։ Տուժած բիզնեսը կարող է դատի տալ ձեզ՝ պահանջելով վնասի փոխհատուցում՝ իրենց հեղինակությանը հասցված վնասը փոխհատուցելու համար։

Դատարանները կարող են ֆինանսական փոխհատուցում նշանակել՝ հիմնվելով զրպարտության ծանրության և բիզնեսի վրա դրա ազդեցության վրա։ Դատարանը կարող է ձեզ պարտավորեցնել հեռացնել զրպարտչական բովանդակությունը և հրապարակել հերքում։

Հնարավոր է՝ անհրաժեշտ լինի ուղղում հրապարակել՝ նշելով, որ ձեր սկզբնական կարծիքը պարունակում էր կեղծ տեղեկություններ: Այս հետկանչը կարող է անհրաժեշտ լինել հայտնվել նույն տեղում, ինչ սկզբնական կարծիքը:

Վերանայման կանոնակարգերը խախտող բիզնեսները տուգանվում են շուկայի սպառողների վարչության կողմից։ Տուգանքները կարող են հասնել տարեկան շրջանառության մինչև 4 տոկոսի կամ 2 միլիոն եվրոյի, որն ավելի քիչ է։

Կրկնակի խախտումների դեպքում տուգանքը կարող է աճել մինչև տարեկան շրջանառության 10 տոկոսը։

Ի՞նչ քայլեր կարող են ձեռնարկել բիզնեսները, եթե կարծում են, որ առցանց գրախոսությունը զրպարտչական է։

Դուք նախ պետք է փաստաթղթավորեք զրպարտչական ակնարկը՝ էկրանի լուսանկարներ անելով և նշելով դրա հայտնվելու ամսաթիվը և վայրը: Հավաքեք ապացույցներ, որոնք հերքում են ակնարկում արված կեղծ պնդումները:

Սա կարող է ներառել անդորրագրեր, հաղորդակցության գրառումներ կամ այլ փաստաթղթեր: Հնարավորության դեպքում կապվեք կարծիքը հրապարակած անձի հետ:

Երբեմն վեճերը ծագում են իրական թյուրըմբռնումներից, որոնք կարող են լուծվել անմիջական շփման միջոցով: Շատ գրախոսողներ կհեռացնեն կամ կփոփոխեն իրենց գրախոսությունը, եթե դուք պատշաճ կերպով լուծեք նրանց մտահոգությունները:

Եթե ​​ուղիղ կապը չհաջողվի, կարող եք դիմել գրախոսությունը հյուրընկալող հարթակին, որպեսզի այն հեռացվի։ Ներկայացրեք ապացույցներ, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչու է գրախոսությունը զրպարտչական։

Եթե ​​հարթակը մերժի, դուք կարող եք բողոք ներկայացնել Autoriteit Consumer en Markt-ին կամ դատական ​​​​հայց ներկայացնել դատարանների միջոցով։

Կա՞ն արդյոք հատուկ ուղեցույցներ, որոնք պետք է հետևել առցանց ակնարկներ գրելիս՝ Նիդեռլանդներում իրավական խնդիրներից խուսափելու համար։

Հիմնեք ձեր կարծիքը բիզնեսի հետ ձեր իրական փորձի վրա: Գրեք կարծիքներ միայն այն ապրանքների կամ ծառայությունների մասին, որոնք դուք իսկապես գնել կամ օգտագործել եք:

Կենտրոնացեք այն փաստերի վրա, որոնք կարող եք ստուգել կամ ձեր պնդումները հստակորեն որակեք որպես անձնական կարծիքներ: Խուսափեք այնպիսի բացարձակ պնդումներ անելուց, որոնք չեք կարող ապացուցել:

Ռեստորանի հիգիենայի չափանիշների վատ լինելու մասին պնդելու փոխարեն, նկարագրեք, թե ինչ եք անձամբ նկատել։ Կարող եք ասել, որ սեղանը կեղտոտ էր կամ հատակը՝ կպչուն՝ առանց ավելի լայն մեղադրանքներ անելու։

Մի՛ օգտագործեք վիրավորական լեզու կամ անձնական վիրավորանքներ մի՛ հասցրեք անձնակազմի անդամներին։ Ձեր կարծիքը կենտրոնացրեք ապրանքի կամ ծառայության վրա։

Եթե ​​դուք ստացել եք փոխհատուցում կամ անվճար ապրանքներ ակնարկի դիմաց, դուք պետք է դա հստակորեն բացահայտեք։

Ինչպե՞ս է խոսքի ազատությունը դեր խաղում Նիդեռլանդներում առցանց ակնարկներ հրապարակելու գործում։

Խոսքի ազատությունը պաշտպանում է ձեր իրավունքը՝ կիսվելու Նիդեռլանդներում գործող բիզնեսների մասին անկեղծ կարծիքներով։ Դուք կարող եք քննադատել ապրանքները, ծառայությունները և գործարար գործունեությունը առանց իրավական հետևանքներից վախենալու։

Այս պաշտպանությունը տարածվում է բացասական կարծիքների վրա, եթե դրանք ճշմարիտ են կամ հստակ ձևակերպված են որպես կարծիքներ: Նիդեռլանդների օրենսդրությունը հավասարակշռում է խոսքի ազատությունը զրպարտությունից պաշտպանության հետ:

Դուք լայն իրավասություն ունեք արտահայտելու հիասթափություն, հիասթափություն կամ դժգոհություն: Պաշտպանությունն ունի սահմանափակումներ, երբ ակնարկները պարունակում են կեղծ փաստացի հայտարարություններ, որոնք վնասում են հեղինակությանը:

Ձեր ազատ արտահայտվելու իրավունքը չի տարածվում բիզնեսի մասին ստեր հորինելու վրա։ Դուք պետք է տարբերակեք պաշտպանված կարծիքը չպաշտպանված կեղծ փաստերի և չհաստատված կեղծ փաստերի միջև։