Ամպային, հոսթինգի և համատեղ տեղակայման պայմանագրեր՝ համաձայն հոլանդական օրենսդրության

Նիդեռլանդներում գործող գրեթե յուրաքանչյուր միջազգային ընկերություն հաշվողական հզորություն է գնում ուրիշից: Այն կարգավորող պայմանագիրը սովորաբար մատակարարի ձևանմուշ է, որը ստորագրվում է ժամանակի սղության տակ, ամրագրված սպասարկման մակարդակի համաձայնագրով և ելքի կետով, որը ոչ ոք չի կարդում: Այս հոդվածը ներկայացնում է, թե ինչպես է Նիդեռլանդների օրենսդրությունը վերաբերվում այս պայմանագրերին, որտեղ են ստանդարտ պայմանները ամենաթույլը հաճախորդի համար, և ինչ է այժմ պահանջում ԵՄ տվյալների մասին օրենքը անցման դեպքում:

Երեք շերտերը, գումարած հոսթինգը և համատեղ տեղակայումը

«Ամպը» մեկ ապրանք չէ։ Հաճախորդի կողմից կառավարվողը փոխվում է յուրաքանչյուր մակարդակում, ինչպես նաև փոխվում է այն, ինչ պետք է պաշտպանի պայմանագիրը։

Որքան ցածր եք գտնվում հոսթինգի համակարգում, այնքան ավելի շատ գործառնական ռիսկ եք կրում, իսկ որքան բարձր եք, այնքան ավելի կապված եք։ Համատեղ տեղակայումը բացառություն է. դուք գնում եք տարածք, էլեկտրաէներգիա և ֆիզիկական անվտանգություն, ուստի որոշիչ պայմաններն են՝ էլեկտրաէներգիայի խտությունը և ավելորդությունը, ծանուցման ժամկետը, էլեկտրաէներգիայի վճարների աճը, հեռակա կառավարումը և ձեր դարակները հեռացնելու ձեր իրավունքը։ Պարզ հոսթինգի դեպքում վեճը գրեթե միշտ շրջանակի մեջ է. մատակարարը պատասխանատու՞ էր թարմացումների, մոնիթորինգի և պահուստավորման համար, թե՞ միայն մեքենայի էլեկտրաէներգիան պահպանելու համար։

Ինչպես է հոլանդական օրենսդրությունը բնութագրում պայմանագիրը

Նիդեռլանդական օրենսդրությունը չունի «ամպ» անվանումով պայմանագրի տեսակ: Դատարանները բնութագրում են կողմերի համաձայնությամբ և կատարած աշխատանքով, այնուհետև կիրառում են համապատասխան տեսակի կամ տեսակների կանոնները:

• Օպդրախտ (հոդված 7:400 BW): SaaS-ի, PaaS-ի, կառավարվող հոսթինգի և IaaS-ի ծառայության տարրի լռելյայն արժեքը։
• Վարձակալություն (հոդված 7:201 BW): վարձակալությունը պահանջում է գործ, նյութական օբյեկտ (հոդված 3:2 BW): Ծրագրային ապահովումը և տվյալները չեն համարվում, ուստի մաքուր SaaS-ը վարձակալություն չէ: Համատեղ տեղակայման տարածքը և նվիրված սարքավորումները, հավանաբար, այդպիսին են, այդ իսկ պատճառով համատեղ տեղակայման պայմանագրերը հաճախ կրում են վարձակալության բնութագրեր՝ անկախ նրանից, թե մատակարարն ինչ է դրանք անվանում:
• Գնել (հոդված 7:1 BW): մեջ Դե Բիլդբրիգադ (HR 27 ապրիլի 2012թ., ECLI:NL:HR:2012:BV1301) Բարձրագույն դատարանը որոշեց, որ միանվագ վճարման դիմաց անսահմանափակ օգտագործման համար ստանդարտ ծրագրային ապահովման ձեռքբերումը մտնում է վաճառքի դրույթների մեջ։ Սա չի տարածվում բաժանորդագրական ծառայության վրա, բայց կարևոր է հիբրիդային գործարքի մեջ հավերժական լիցենզիաների համար։
• Գեմենգդե օվերենկոմստ (հոդված 6:215 BW): իրական պայմանագրերի մեծ մասը խառը են, և յուրաքանչյուր տեսակի կանոնները կիրառվում են կուտակային, եթե դրանք անհամատեղելի չեն։

Ինչու է կարևոր բնութագրումը

Պայմանագրի դադարեցում։ Համաձայն BW 7:408 հոդվածի՝ հաճախորդը սկզբունքորեն կարող է ցանկացած պահի դադարեցնել պայմանագիրը, և BW 7:411 հոդվածը կարգավորում է մատակարարի պարտքը։ Գործարարների միջև այս կանոնները մեծ մասամբ բաց են հակառակ համաձայնագրերի համար (տե՛ս BW 7:413 հոդվածը), և ձևանմուշները փոխարինում են դրանք ֆիքսված պայմաններով, ավտոմատ երկարաձգմամբ և երկարատև ծանուցմամբ։ Երբ անժամկետ պայմանագիրը չունի դադարեցման կետ, հոլանդական նախադեպային իրավունքը սովորաբար այն համարում է դադարեցվող, բայց ողջամտությունն ու արդարությունը կարող են պահանջել ծանուցում, փոխհատուցում կամ լուրջ հիմք։

Խնամքի պարտականություն։ Եթե պայմանագիրը opdracht է, BW 7:401 հոդվածը սահմանում է լավ կապալառուի խնամքը. կիրառելի չափանիշ, որը հոլանդական դատարաններն օգտագործել են մատակարարներին հետաքննության, նախազգուշացման և նախագծի կառավարման պարտականությունները պարտադրելու համար, պայմանագրում երբեք չի նշվել։ Վաճառքի կամ վարձակալության բնութագրման դեպքում երթուղին համապատասխանություն կամ թերություն է։

Ծառայության մակարդակի համաձայնագիր

Հասանելիություն և ինչպես է այն չափվում

• Ինչ է չափվում. Ամբողջ ծառայությունը, թե՞ մեկ բաղադրիչ: Հարթակը, որը պատասխանում է առողջության ստուգմանը, երբ մուտքը ձախողված է, համարվում է «մատչելի» բազմաթիվ SLA-ների համաձայն:
• Ինչ ժամանակահատվածում: Տարեկան չափված 99.9 տոկոսը թույլ է տալիս մեկ երկարատև անջատում, իսկ ամսական չափված դեպքում՝ մեկ միջադեպը շատ ավելի խիստ սահմանափակվում է։
• Ում կողմից, որտեղի՞ց։ մատակարարների սեփական ցանցի ներսում մոնիթորինգը ցույց է տալիս ավելի լավ թվեր, քան ձեր գրասենյակի կողմից կատարված հետաքննությունը։
• Ինչը բացառվում է. Սպասարկումը, երրորդ կողմի ցանցի խափանումները, անհաղթահարելի ուժի ազդեցությունը և «հաճախորդի կողմից առաջացած» միջադեպերը պարբերաբար հաշվի են առնվում, և բացառված ժամանակը սովորաբար նույնպես դուրս է գալիս հայտարարից՝ ուռճացնելով թիվը։

Հասանելիությունը կատարողականություն չէ: Ծառայությունը կարող է լինել լիովին հասանելի և անսովոր դանդաղ: Արագության համար առանձին պարտավորություն սահմանեք՝ արձագանքման նպատակներ, խմբային պատուհաններ, վերականգնման ժամանակ և վերականգնման կետի նպատակներ, ինչպես նաև աջակցության արձագանքման ժամանակներ՝ ըստ առաջնահերթության դասի: Պահուստավորման համար անհրաժեշտ է առանձին պարտավորություն, ներառյալ փորձարկված վերականգնում: Ուղղեք նաև սպասարկման պատուհանները՝ ժամանակացույց, ծանուցում, հաճախականություն և տևողություն: Միջազգային գործողության համար «գրասենյակից դուրս» անհրաժեշտ է ժամային գոտի:

Ծառայության վարկեր և բացառիկության ծուղակ

• Դրանք միակ միջոցն են՞ Մատակարարի պայմաններն սովորաբար այդպես են ասում, ինչը յուրաքանչյուր ձախողում վերածում է համեստ զեղչի և անջատում վնասները: Առնվազն կարելի է առանձնացնել մշտական, դիտավորյալ կամ կոպիտ անփութության հետևանքով կատարված խախտումները, ինչպես նաև ցանկացած խախտում, որը նաև անվտանգության կամ տվյալների խախտում է:
• Պե՞տք է դրանք պահանջեք։ Շատ ռեժիմներ պահանջում են պահանջ ներկայացնել կարճ ժամանակահատվածում, հակառակ դեպքում վարկը չեղյալ է հայտարարվում: Պնդեք հաշիվ-ապրանքագրի վրա ավտոմատ վարկի վրա:
• Ելք կա՞: Վարկային ռեժիմը, որը չի նախատեսում դադարեցման իրավունք, թույլ է։ Մատակարարը, որը կարող է անորոշ ժամանակով չհասնել իր նպատակներին, վերադարձնել ամսական վճարի մի փոքր տոկոսը և ձեզ պահել կապված, արդեն իսկ գնով դուրս է եկել աշխատանքից։ Կապեք կրկնակի կամ լուրջ ձախողումը պատճառաբանված դադարեցման հետ՝ առանց տուգանքի և լիարժեք դուրս գալու աջակցությամբ։

Խնամքի պարտականությունը և համագործակցության պարտականությունը

Հոլանդական ՏՏ նախադեպային իրավունքը մատակարարի հոգատարության պարտականության վերաբերյալ անսովոր զարգացած է։ Մասնագիտական ​​մատակարարը պետք է հետաքննի հաճախորդի միջավայրը և պահանջները, զգուշացնի ռիսկերի, անպատշաճ ընտրությունների և ծախսերի գերծախսերի մասին, ինչպես նաև անընդհատ զգուշացնի, երբ խորհուրդը անտեսվում է։ Պարտավորությունը լավագույն ջանքերից մեկը համարելը չի ​​չեզոքացնում մատակարարի կողմից ստորագրումից առաջ ստեղծված սպասումները։

Հայելային պարտավորությունը իրական է և թերագնահատված. հաճախորդը պետք է համագործակցի ՝ տրամադրելով ճշգրիտ տեղեկատվություն, ժամանակին որոշում կայացնելով, հարցման դեպքում փորձարկելով և ապահովելով հասանելիություն և կոմպետենտ մարդկանց: Հաճախորդը, որը չի կատարում իր պարտավորությունները, կարող է հայտնվել պարտատիրոջ կողմից պարտավորությունները չկատարելու մեջ (BW հոդված 6:58), ինչը խոչընդոտում է մատակարարի կողմից պարտավորությունները չկատարելուն, խաթարում է վնասի հատուցման պահանջը և կարող է չեղյալ համարել պայմանագրի դադարեցումը:

Հարցը վերաբերում է նաև անվտանգությանը։ Gemeente Hof van Twente v Switch IT Solutions գործով (Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden, 25 փետրվարի 2025, ECLI:NL:GHARL:2025:1046) դատարանը մերժեց հաճախորդի հայցը փրկագին պահանջող ծրագրի հարձակումից հետո, քանի որ խոցելիությունները կապված էին հաճախորդի կողմից պահպանված կառավարման հետ՝ firewall-ի փոփոխություն, որը նա ինքն էր կատարել, և թույլ գաղտնաբառ իր կողմից կառավարվող հաշվի վրա։ Վերահսկողությունը պատասխանատվություն է կրում, ուստի գրանցեք, թե որ կողմին է պատկանում յուրաքանչյուր վերահսկողությունը։

Անվտանգություն, հավաստագրում և աուդիտ

Մի՛ ընդունեք «համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումները» որպես ամբողջական պարտավորություն: Նշեք անվանական ստանդարտ և շրջանակ, ինչպիսիք են ISO/IEC 27001 հավաստագրումը կամ SOC 2 Type II հաշվետվությունը, որտեղ հավաստագիրը իրականում ներառում է ձեր գնած ծառայությունը. լրամշակման ժամկետներ՝ ըստ ծանրության, ներթափանցման թեստավորման հաճախականություն, միջադեպի մասին ծանուցում՝ սահմանված ազդակով, վերջնաժամկետով և բովանդակությամբ. և աուդիտի ուղի: Խոշոր մատակարարները հրաժարվում են տեղում աուդիտներից. գործնական փոխզիջում է հավաստագրումը՝ միջադեպից հետո ծանուցմամբ աուդիտ անցկացնելու իրավունքի հետ միասին:

Ոլորտային կանոնները կարող են պարտադիր բովանդակություն ավելացնել: Ֆինանսական կազմակերպությունները ենթակա են DORA-ին (Կանոնակարգ (ԵՄ) 2022/2554), որը սահմանում է ՏՏ ոլորտի երրորդ կողմի պայմանագրերի պայմանները: NIS2-ը կիրառող հոլանդական կիբերբևեյլինգսվետը ուժի մեջ է մտել 2026 թվականի օգոստոսի 15-ին և տարածվում է թվային ենթակառուցվածքների և կառավարվող ծառայությունների ոլորտների, ինչպես նաև բազմաթիվ հաճախորդների վրա: Երկու ռեժիմներն էլ անմիջականորեն ազդում են պայմանագրի վրա. DORA-ի ներքո գտնվող ֆինանսական կազմակերպությունների, իսկ կիբերբևեյլինգսվետի ներքո գտնվող էական և կարևոր կազմակերպությունների համար դրանք սահմանում են գործառնական կայունության, միջադեպերի մասին ծանուցման և ելքի ռազմավարության պահանջներ: Սկզբում որոշեք, թե երկուսից որն է բռնում մատակարարին, իսկ որը՝ ձեզ:

Data պաշտպանություն

Երբ մշակվում են անձնական տվյալներ, ձեզ անհրաժեշտ է GDPR-ի համաձայն մշակման համաձայնագիր, որը կներառի հրահանգներ, գաղտնիություն, անվտանգություն, ենթամշակողներ, տվյալների սուբյեկտի իրավունքներ, խախտման մասին ծանուցում և վերջում վերադարձ կամ ջնջում: Կրկնվող բանակցային կետերն են ենթամշակողի ռեժիմը, թե արդյոք դուք ստանում եք նախնական ծանուցում և առարկելու իրավունք, և միջազգային փոխանցումները: ԵՄ-ԱՄՆ տվյալների գաղտնիության շրջանակը դիմացավ իր առաջին բողոքարկմանը Գլխավոր դատարանում, որը մերժեց T-553/23 (Latombe v Commission) գործով հայցը 2025 թվականի սեպտեմբերի 3-ին՝ որոշելով, որ տվյալների պաշտպանության վերանայման դատարանը ապահովում է անկախության բավարար երաշխիքներ, և որ զանգվածային հավաքագրումից հետո դատական ​​​​վերանայումը համապատասխանում է էապես համարժեք պաշտպանության չափանիշին: Վերաքննիչ բողոք է ներկայացվել 2025 թվականի հոկտեմբերի 31-ին՝ որպես C-703/25 P գործ, և այն դեռևս քննության փուլում է. համարժեքության որոշումը մինչ այդ լիովին ուժի մեջ է մնում:

Տվյալների գտնվելու վայրը և ինքնիշխանությունը

Տեղանքը առևտրային և կարգավորող հարց է, նախքան տվյալների պաշտպանության հարց դառնալը: Գրավոր հարցրեք. որտեղ են պահվում տվյալները, և որտեղից են դրանք մշակվում կամ հասանելի դառնում՝ հիշելով, որ ԵՄ-ից դուրս գտնվող աջակցության անձնակազմը հասանելիություն է ապահովում նույնիսկ այն դեպքերում, երբ պահեստը տեղական է. որտեղ են պահվում պահուստային պատճենները, աղետների վերականգնման պատճենները և գրանցամատյանները. որ կազմակերպությունները կարող են պարտավորվել տվյալներ փոխանցել օտարերկրյա պատվերի համաձայն. կարո՞ղ եք շտկել տարածաշրջանը, և ինչ է պատահում, եթե մատակարարը փոխի այն: «Տվյալների մասին» օրենքը օգնում է. մատակարարները պետք է հրապարակեն և իրենց պայմանագրերում արտացոլեն այն իրավասությունը, որին ենթակա է տեղակայված ենթակառուցվածքը, և ԵՄ-ում պահվող ոչ անձնական տվյալներին միջազգային կառավարության կողմից անօրինական մուտքի դեմ ձեռնարկված միջոցառումները:

Ելքը

Սկզբում բանակցված դուրս գալու կետն ավելի արժեքավոր է, քան պայմանագրի որևէ այլ կետ։ Սկզբում դուք ունեք ազդեցության լծակ, և մատակարարը ցանկանում է գործարքը, իսկ վերջում դուք չունեք ոչ մի լծակ, և ուշացման յուրաքանչյուր օրը ձեզ վրա է նստում։

• Ֆորմատ: Կառուցվածքային, լայնորեն օգտագործվող և մեքենայական ընթերցման համար հարմար, փաստաթղթավորված սխեմայով, ներառյալ մետատվյալները, կարգավորումը, աուդիտի գրանցամատյանները և կցորդները: Փաստաթղթավորված դամփը օգտագործելի չէ:
• Շրջանակը Ամեն ինչ, ոչ միայն ձեր բեռնած գրառումները. ստացված տվյալներ, պատմական տարբերակներ և այն ամենը, ինչ պահանջում են ձեր պահպանման պարտավորությունները։
• Անցումային շրջան։ Սահմանված ժամանակահատված, որի ընթացքում ծառայությունը շարունակվում է գործող պայմաններով, մինչ դուք անցնում եք, և կարող է երկարաձգվել նշված գնով։
• Աջակցություն Օգնելու պարտականություն՝ անվանական դերերով, այժմ համաձայնեցված օրական վարձատրությամբ և համագործակցությամբ ձեր նոր մատակարարի հետ։
• Ջնջում։ Հաստատված ջնջում սահմանված վերականգնման պատուհանից հետո, ներառյալ պահուստային պատճենները, նշված ժամկետով։
• ձգան. Դուրս գալու պարտավորությունները կիրառվում են ցանկացած դադարեցման դեպքում, այդ թվում՝ մատակարարի կողմից ձեր չվճարման պատճառով: Մատակարարները հաճախ բացառում են այդ դեպքը, և դա այն դեպքն է, որը ձեզ ամենայն հավանականությամբ անհրաժեշտ կլինի:

Մուտքի արգելափակում, փոխադրելիություն և ԵՄ տվյալների մասին օրենք

ԵՄ 2023/2854 կանոնակարգը՝ «Տվյալների մասին» օրենքը, ուժի մեջ է մտել 2024 թվականի հունվարի 11-ին և կիրառվում է 2025 թվականի սեպտեմբերի 12-ից: VI գլուխը ստեղծում է «տվյալների մշակման ծառայությունների» մատակարարների համար անցման ռեժիմ, որը բավականաչափ լայնորեն սահմանվում է IaaS, PaaS և SaaS ընդգրկելու համար:

• Խոչընդոտները պետք է անցնեն (հոդված 23). տվյալների դադարեցման, մրցակցին անցնելու և տվյալների տեղափոխման առևտրային, տեխնիկական, պայմանագրային և կազմակերպչական խոչընդոտներ։
• Պարտադիր պայմաններ (հոդված 25). անցումը սկսելու համար առավելագույնը երկու ամիս ծանուցման ժամկետ. պարտադիր առավելագույնը 30 օրացուցային օր անցումային ժամկետ, որը կարող է մեկ անգամ երկարաձգվել հաճախորդի կողմից, իսկ եթե անցումը տեխնիկապես անհնար է, մատակարարի կողմից մինչև յոթ ամիս՝ պատճառաբանված ծանուցմամբ. այնուհետև՝ տվյալների վերականգնման առնվազն 30 օրացուցային օր ժամկետ, որին հաջորդում է տվյալների ջնջումը։
• Գանձումներ (հոդված 29): 2024 թվականի հունվարի 11-ից մինչև 2027 թվականի հունվարի 12-ը մատակարարները կարող են սահմանել միայն նվազեցված անցման վճարներ, որոնք չեն գերազանցում անցման գործընթացին անմիջականորեն կապված ծախսերը: 2027 թվականի հունվարի 12-ից անջատման վճարները լիովին արգելված են, վերջ դնելով ելքի վճարներին ելքի ժամանակ։
• Տեխնիկական պարտավորություններ (հոդված 30): ենթակառուցվածքային մակարդակի մատակարարները պետք է ձեռնարկեն բոլոր անհրաժեշտ միջոցները՝ անցումից հետո ֆունկցիոնալ համարժեքությունն ապահովելու համար. մյուսները պետք է անվճար հասանելի դարձնեն բաց ինտերֆեյսները: Ոչ մի մատակարար չպետք է մշակի նոր տեխնոլոգիա կամ բացահայտի առևտրային գաղտնիքներ:
• Տեղեկատվություն, բարեխղճություն և բացառություններ (հոդվածներ 26, 27, 31): անցման ընթացակարգերը պետք է բացահայտվեն. բոլոր կողմերը, այդ թվում՝ նպատակակետային մատակարարը, պետք է համագործակցեն բարեխղճորեն. առանձնացված են անհատական ​​և ժամանակային սահմանափակմամբ փորձարկման ծառայություններ:

Երեք զգուշացում։ «Տվյալների մասին» օրենքը սահմանում է նվազագույն շեմ, այլ ոչ թե միգրացիայի ծրագիր. այն չի դարձնի ձեր տվյալները փոխադրելի, եթե դուք կառուցում եք սեփական հարթակային ծառայություններ, որոնք այլուր չունեն համարժեք։ Ժամանակացույցը կարևոր է, և ոչ այնպես, ինչպես պնդում են մատակարարների մեծ մասը. VI գլուխը կիրառվում է տվյալների մշակման ծառայությունների պայմանագրերի նկատմամբ 2025 թվականի սեպտեմբերի 12-ից՝ անկախ նրանից, թե դրանք կնքվել են այդ ամսաթվից առաջ, թե հետո, ուստի արդեն գործող համաձայնագրերը պետք է համապատասխանեցվեին այդ ժամանակ։ 2027 թվականի սեպտեմբերի 12-ին ավարտվող անցումային շրջանը, որը 50-րդ հոդվածում նշված է, վերաբերում է IV գլխին՝ տվյալների հասանելիության և օգտագործման վերաբերյալ անարդար պայմանագրային պայմաններին, այլ ոչ թե անցման ռեժիմին։ Առանձին, Հանձնաժողովը խորհրդակցել է տվյալների հասանելիության և օգտագործման վերաբերյալ ոչ պարտադիր մոդելային պայմանագրային պայմաններ և ամպային հաշվարկների պայմանագրերի համար ոչ պարտադիր ստանդարտ պայմանագրային կետեր պարունակող առաջարկության նախագծի վերաբերյալ, որը մատակարարները կարող են ներառել այն ընդունվելուց հետո. ստուգեք դրա կարգավիճակը, նախքան դրան հենվելը։ 2025 թվականի նոյեմբերի 19-ի թվային համալիր փաթեթը առաջարկում է փոփոխություններ VI գլխում, որոնց թվում են որոշակի ժամկետով կնքված պայմանագրերում համաչափ վաղաժամկետ դադարեցման տույժերը և 2025 թվականի սեպտեմբերի 12-ից առաջ կնքված որոշակի պայմանագրերի նեղ նախապայմանային իրավունքի կիրառումը, սակայն այն դեռևս օրենսդրական գործընթացում է, և ընդունված տեքստը շարունակում է գործել մինչև դրա փոփոխությունը։ Իսկ մաքուր համատեղ տեղակայումը և բնակարանաշինությունը դուրս են մնում տվյալների մշակման ծառայության սահմանումից և, հետևաբար, դուրս են մնում ռեժիմից, եթե հարկաբաժնի հետ միասին չի տրամադրվում մասշտաբային կամ առաձգական ամպային ֆունկցիոնալություն։

Շարունակականություն և մատակարարի անվճարունակություն

Եթե ​​ձեր մատակարարը ձախողվի, հոգաբարձուն՝ համաձայն 37-րդ հոդվածի, որոշում է, թե արդյոք կատարել չկատարված պայմանագրերը. հակառակ դեպքում ձեր պահանջը չի ապահովվում: Աղբյուրի կոդի պահուստային ֆոնդը ստեղծվել է տեղում գործող ծրագրային ապահովման համար և քիչ բան է անում SaaS-ի համար. տվյալների, միջավայրի և գործառնական գիտելիքների բացակայության դեպքում կոդը չի վերականգնում ծառայությունը: SaaS-ին անհրաժեշտ է շարունակականության կարգավորում, որը ներառում է գործող օրինակը, տվյալները և գործունեությունը շարունակելու իրավունքը: Պայմանագրում առնվազն պետք է նշվի, որ տվյալները ձերն են, ենթակա չեն որևէ պահպանման իրավունքի և պետք է տրամադրվեն սահմանված դեպքերում:

Պատասխանատվություն, ազատում և գին

Հոլանդական շուկայում մատակարարների ստանդարտ պայմանները գերակշռում են NLdigital Voorwaarden-ը, որի 2025 թվականի հոկտեմբերին հրապարակված 2025 թվականի հրատարակությունը ամենավերջինն է: Այդ հրատարակությունը սահմանափակում է ուղղակի կորստի պատասխանատվությունը պայմանագրի համար համաձայնեցված գնով, կամ մեկ տարուց ավելի գործող պայմանագրի դեպքում՝ մեկ տարվա վճարներով, և ցանկացած դեպքում այն ​​սահմանափակում է 500,000 եվրոյով՝ մահվան, մարմնական վնասվածքի և գույքին հասցված ֆիզիկական վնասի համար առանձին առաստաղով՝ 1,750,000 եվրո: Անուղղակի և հետևանքային կորուստը, կորցրած շահույթը, կորցրած խնայողությունները, բարի համբավի նվազումը, բիզնեսի ընդհատումը և հաճախորդի սեփական հաճախորդների կողմից ներկայացված պահանջները բացառվում են: Սահմանափակումները վերանում են միայն այն դեպքում, երբ կորուստը պայմանավորված է մատակարարի ղեկավարության դիտավորությամբ կամ գիտակցված անզգուշությամբ: Հայցի մասին պետք է տեղեկացվի կորստի առաջացումից հետո հնարավորինս շուտ և ուժը կորցրած է քսանչորս ամիս անց, եթե վարույթ չի հարուցվել: Յուրաքանչյուր նոր հրատարակություն վերանայում է այս սահմանաչափերը, ուստի պարզեք, թե ձեր մատակարարը որ հրատարակությունն է ներառել և արդյոք այն փոփոխել է. նախորդ հրատարակությունները մնում են շրջանառության մեջ, և շատ մատակարարներ օգտագործում են իրենց սեփական պայմանները։

Նիդեռլանդական դատարանները կիրառում են ազատման կետերը բիզնեսների միջև: Առաջին ճանապարհը BW 6:248 հոդվածն է. կետին հիմնվելը չի ​​կարող կիրառվել, եթե դա անընդունելի կլինի ողջամտության և արդարության չափանիշներով: Դատարանները չափանիշը կիրառում են զսպվածությամբ՝ կշռադատելով մեղքի լրջությունը, վնասված շահերը, կողմերի դիրքորոշումները և ռիսկի գնահատման եղանակը: Մտադրությունը կամ դրան համարժեք վարքագիծը, որպես կանոն, կհերքի կետը: Երբ պայմանները ընդհանուր պայմաններ են (BW 6:231 հոդված), BW 6:233 հոդվածը թույլ է տալիս չեղյալ համարել անհիմն ծանր պայմանը: Գործնականում. բանակցել սահմանափակման շուրջ, որը որոշակի կապ ունի ձախողման պատճառած վնասի հետ, տվյալների կորուստը, գաղտնիությունը, անվտանգությունը և մտավոր սեփականության փոխհատուցումները դուրս թողնել դրանից և սահմանել «հետևանքային կորուստը»:

Գնի հարցում շտկեք մեխանիզմը. սահմանափակեք տարեկան ինդեքսավորումը անվանական ինդեքսի նկատմամբ, սահմանափակեք բարձրացումները տարեկան մեկ անգամ՝ հայտարարված ծանուցմամբ, և իրավունք ստանձնեք դադարեցնել պայմանագիրը առանց տույժի՝ որոշակի շեմից բարձր։ Սպառման վրա հիմնված գնագոյացման դեպքում պարտավորվեք միայն օգտագործելիք ծավալների համար և վերահսկեք մասշտաբավորման, աջակցության մակարդակների և ելքի ծախսերը։

Կիրառելի օրենք, վեճեր և ԵՄ-ից դուրս մատակարարներ

Ընտրեք հոլանդական օրենսդրություն և հոլանդական ֆորում, որտեղ հնարավոր է, և կշռադատեք այն գործնական կետերը, որոնք որոշում են, թե արդյոք դատական ​​որոշումը որևէ արժեք ունի, որոնք մենք ներկայացրել ենք մեր հոդվածում՝ իրավասության և կիրառման հետ կապված խնդիրներից խուսափելու վերաբերյալ : Հոլանդական դատական ​​որոշման կատարումը ԵՄ-ի ներսում պարզ է, իսկ դրանից դուրս՝ հաճախ՝ ոչ: Արբիտրաժը կարող է ավելի լավ լուծում լինել ԵՄ-ից դուրս գտնվող կողմի դեմ, իսկ հոլանդական տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վեճերում SGOA հիմնադրամը առաջարկում է ոլորտային արբիտրաժ և միջնորդություն:

ԵՄ-ից դուրս պայմանագրերի կնքումը բերում է երեք իրականության: Պատասխանատվության սահմանափակումը կարող է հեշտ լինել կիրառելի և դժվար՝ վիճարկելի հեռակա հարթակում: ԵՄ պարտադիր կանոնները, այդ թվում՝ «Տվյալների մասին» օրենքի փոխանակման ռեժիմը և GDPR-ը, կարող են կիրառվել՝ հիմնվելով ծառայության մատուցման վայրի վրա, սակայն դրանց կիրառումն ու կիրարկումը տարբեր բաներ են: Եվ օտարերկրյա մայր ընկերությունը կարող է բախվել բացահայտման որոշումների, որոնք հակասում են ձեր պարտավորություններին: Երբ բացահայտումը էական է, պայմանագիր կնքեք մատակարարի ԵՄ կազմակերպության հետ և պնդեք եվրոպական հարթակի վրա:

Բանակցությունների ստուգաթերթիկ

• Սահմանեք ծառայությունը շերտով և գրանցեք, թե որ կողմն է կառավարում յուրաքանչյուր բաղադրիչը և յուրաքանչյուր անվտանգության կառավարումը։
• Հասանելիությունը դարձրեք չափելի՝ բաղադրիչի շրջանակը, ժամանակահատվածը, չափման կետը և բացառությունները, կատարողականի հաստատման և վերականգնման նպատակները առանձին-առանձին։
• Մերժել սպասարկման կրեդիտները որպես բացառիկ միջոց և կցել դադարեցման իրավունք մշտական ​​կամ լուրջ ձախողման դեպքում։
• Նշեք անվտանգությունը չափորոշիչներով և շրջանակներով՝ ապացույցներով, ծանուցման վերջնաժամկետներով և աուդիտի ուղով։
• Ստորագրեք մշակման համաձայնագիր և ամրագրեք տվյալների, մշակման և աջակցության վայրերը։
• Սկզբում բանակցեք դուրս գալու կետի շուրջ՝ ձևաչափ, շրջանակ, անցումային ժամանակահատված, օգնության գնանշում, վավերացված ջնջում և ակտիվացնող գործոններ, ներառյալ չվճարման դեպքում դադարեցումը։
• Ստուգեք պայմանագիրը «Տվյալների մասին» օրենքի փոխանցման պահանջների հետ համապատասխան, ստորագրեք ամսաթիվը՝ 2027 թվականի հունվարի 12-ը, և կարգավորեք տվյալների շարունակականությունը՝ տվյալների սեփականություն, պահպանման իրավունքի բացակայություն, էսքրոու։
• Փորձարկեք պատասխանատվության սահմանաչափը՝ համեմատած իրական ձախողման պատճառած կորստի հետ, և տվյալները, անվտանգությունը, գաղտնիությունը և մտավոր սեփականության իրավունքը դրեք դրանից դուրս։
• Սահմանափակեք ինդեքսավորումը և գիտակցաբար ընտրեք իրավունքը, դատարանը և պայմանագրային մարմինը։

Law & More վերանայում և բանակցում է հաճախորդների և մատակարարների համար ամպային, հոսթինգի և համատեղ տեղակայման պայմանագրերի շուրջ՝ սպասարկման մակարդակներ, անվտանգության և աուդիտի իրավունքներ, մշակման համաձայնագրեր, ելքի և տվյալների մասին օրենքի համապատասխանություն, պատասխանատվության սահմանաչափեր և օրենքի ու դատարանի ընտրություն: Եթե պայմանագիրը սեղանին է կամ ծառայությունը ձախողվում է, մեր ՏՏ իրավաբաններ կասի ձեզ, թե որտեղ է գտնվում իրական ազդեցությունը, նախքան դուք ստորագրեք։